Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Ancrée dans le slow tourisme, Cheverny voyages est l'agence réceptive de référence sur la Loire à Vélo. Notre activité s'articule autour de deux axes : la location de vélos et l'organisation de séjours (www.lesvelosverts.com / www.loirevelo.com).
Nous agissons pour un tourisme de proximité et éco-responsable, auprès de nos clients et partenaires.
Nous sommes également les partenaires privilégiés d'établissements hôteliers de renom ainsi que celui d'une enseigne leader dans le monde du sport.
Notre équipe est unie vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients, le tout dans une ambiance conviviale, humaine et positive !
Missions
- Accueil des clients en boutique et par téléphone : conseils, renseignements, ventes.
- Relations partenaires (hébergements, loueurs, réparateurs).
- Traitement des mails (conseils & renseignements).
- Supervision et paramétrage du site internet lesvelosverts.com (site dédié à la location des vélos et aux transferts de bagages) en fonction des besoins de la saison.
- Supervision des stocks de vélos selon les points de départ de de retour.
- Supervision des transferts de bagages.
- Création et mise à jour des feuilles de route.
- Optimisation des tournées des chauffeurs (livraison/récupération vélos et bagages).
- Optimisation du temps de transport.
- Faire face aux imprévus (dépannage, assistance) et réorganiser les tournées en conséquence.
- Communication avec les chauffeurs.
- Supervision Azalys
Domaines de responsabilité :
- Vous assurez un accueil physique et téléphonique souriant, avec aisance, grâce à une bonne connaissance de nos services.
- Vous renseignez et orientez les clients de manière pertinente.
- Après une formation interne, vous maîtrisez l'outil back office pour la logistique vélos et bagages.
- Vous vous assurez du bon paramétrage du site internet afin d'optimiser les ventes.
- Vous optimisez les tournées des chauffeurs en vous assurant que rien n'est laissé au hasard
- Vous organisez les tournées de façon à avoir « le bon vélo au bon moment et au bon endroit »
- Vous êtes le relais entre le bureau et les chauffeurs
- Vous assurez la pérennité des contacts avec nos différents partenaires
- Vous remplissez le rôle de « courroie de transmission ».
Conditions
- CDI à partir de mars
- Temps plein
- Annualisation
- Travail certains weekends et jours fériés (sur la base d'un roulement)
- Rémunération selon les barèmes en vigueur
