Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Au sein du pole marketing, vous venez en soutien du chef de projet billetterie/networking.
Avant le sommet, vos missions consisterons à :
Billetterie/ Helpdesk:
- Répondre aux questions des participants par e-mail et via le chat d’aide en ligne sur notre siteweb
- Apporter un support aux demandes spécifiques en coordination avec notre pôle partenariat: billets groupés.
- Check et remonter des bugs, sur le parcours d’achat des billets, auprès des équipes web & marketing digital
- Suivre et monitorer l’utilisation des codes promotionnels en coordination avec les équipes internes : marketing & partenariats.
- Vérifier et valider les demandes spéciaux
Pendant le sommet, vos missions comprendront :
- Jour 1 : Encadrer, former et superviser les bénévoles du helpdesk afin de continuer à répondre aux participants en ligne.
- Jour 2 & 3 :
- Fournir un soutien à l'accueil de l'événement : scanner et distribuer les badges, gérer d'éventuels problèmes, servir de relais avec le chef de projet Billetterie & Networking.
- Fournir un soutien dans la zone de réseautage de l'événement : accueillir les participants et attribuer les tables de réseautage, gérer les éventuels conflits d'horaires ou les erreurs de la plateforme en coordination avec le chef de projet Billetterie & Networking de ChangeNOW et le chef de projet Networking (fournisseur de la plateforme).
- Coordonner les bénévoles du helpdesk.
