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Change Please est une entreprise d’insertion dont la mission est de favoriser l’insertion socio-professionnelle de personnes sans domicile fixe, à travers la formation au métier de barista.
100 % des bénéfices générés par la vente du café Change Please financent notre programme d’insertion.
Lancée à Londres en 2015 et en France en 2021, Change Please développe aujourd’hui une activité café B-to-B en forte croissance, et se prépare à lancer une offre e-commerce B-to-C.
Nous recrutons un·e Chef·fe de projets Opérations & E-commerce pour rejoindre l’équipe dès que possible. Au sein d’une petite équipe dynamique et passionnée, tu joueras un rôle clé dans le pilotage de la logistique café, la gestion des outils de commande, le déploiement de l’e-commerce et la structuration des process opérationnel
Tes principales missions seront :
Gestion des Opérations café B-to-B
- Assurer l’approvisionnement en café et la logistique pour Change Please France afin de garantir un flux fiable et efficace (passage de commandes, gestion des stocks).
- Être le point de contact principal du prestataire de logistique (Chantier d’insertion Ateliers sans frontières) et des partenaires torréfacteurs
- Assister les clients entreprises dans la création de leur compte pro et leur passage de commandes ;
- Optimiser en continu les process de commandes et de livraison pour améliorer la satisfaction clients et l’efficacité opérationnelle ;
- Piloter les projets d’automatisation avec les logiciels de commande des clients ;
- Gérer l’intégration de nouveaux produits
Gestion des Opérations E-commerce (B-to-C)
- Piloter la mise en place et le bon fonctionnement opérationnel de l’offre e-commerce (approvisionnement, logistique, automatisations..).
- Mettre en place et gérer le SAV e-commerce
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience client e-commerce, en collaboration avec l’équipe marketing
Account management café B-to-B
- Participer à la gestion d’un portefeuille de clients café B-to-B : répondre à leurs demandes, relayer les campagnes de l’équipe marketing et participer au développement de la relation commerciale.
- Produire des rapports mensuels d’activité destinés aux clients (consommation de café, chiffre d’affaires réalisé, indicateurs de suivi) ; Participer à la facturation mensuelle des clients B-to-B
· Suivi des contrats commerciaux (renouvellements, date d’augmentation des prix..)
Gestion de projets transverses
- Être force de proposition sur les projets d’optimisation des process, pour une plus grande fluidité et efficacité dans le fonctionnement de l’entreprise.
- Participer à l’ouverture de nouveaux espaces café, en lien avec la direction, les équipes opérationnelles et les équipes clients.
Informations pratiques
- TYPE DE CONTRAT : CDI en 35h, du lundi au vendredi
- RECRUTEMENT : poste à pourvoir dès que possible
- REMUNERATION : 30k€ brut annuel
AVANTAGES : mutuelle à hauteur de 50%, prise en charge du titre de transport à hauteur de 50%, tickets restaurants, et des petits cœurs dans tes cappuccinos !
