Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Ceercle cherche un profil commercial en stage qui accompagnera les co-fondateurs et le COO sur les missions suivantes
Customer care & SAV (60%) : convertissez nos prospects et fidélisez nos clients
- Tenue de la hotline téléphonique & mail (réponses aux demandes de prospects et clients)
- Tenue des outils de suivi SAV : FAQ, CRM...
- Enquêtes clients (phoning, mailing, enquêtes NPS, enquêtes d'usage)
- Mailing clients (info préparation, livraison, suivi)
- Animations commerciales (salons, magasins) et pédagogiques
Administration des ventes (30%) : liez les ventes à nos opérations
- Export des commandes sur les différentes canaux de vente
- Reporting commandes, édition de factures
- Mise à jour du CRM (B2C)
- Reporting qualité
- Traitement logistique des nouvelles commandes
- Traitement des retours clients
Missions diverses (10%)
- Evénementiel (montage/démontage stands, gestion des accès, des inventaires)
- missions diverses d'assistance à l'équipe
- Tenue des inventaires
- Préparation de commandes (box plants, sachets vers)
