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A propos de Cartesia Education
Permettre à ses milliers d’élèves d’accéder aux métiers de leurs rêves, telle est la mission de Cartesia Education. Qu’ils soient étudiants ou adultes en reconversion, qu’ils souhaitent devenir médecins, experts-comptables, architectes d'intérieur, couturiers ou encore naturopathes, Cartesia Education leur propose des parcours d’enseignement à distance dans des conditions d’excellence. Développées en interne, les innovations pédagogiques – cours immersifs en direct, vidéo-correction des copies, espaces collaboratifs…- permettent aux élèves de vivre une expérience d’apprentissage inédite.
Cartesia Éducation est un groupe composé de 7 écoles et instituts de préparation : ProCompta (préparation à distance au DCG, DSCG et DEC) ; Conférence Cartesia (préparation en ligne aux Épreuves Classantes Nationales de Médecine) ; École de Santé Naturelle (formations certifiantes en naturopathie) ; Ecole de décoration et d'architecture d'intérieur - EDAI - (formations en design d'intérieur à travers l'architecture et la décoration) ; Ecole des Signes (formation à la LSF) ; Ecole de Mode et de Couture (préparation au CAP vêtement flou) ; Uncode School (formation product builder no code)
Descriptif de la mission
Aux côtés du Head of Sales et de la Sales Talent Manager, tu encadres une équipe de 8 à 12 commerciaux. Tu pilotes la gestion des leads, suis la performance du pipe et garantis l’application des process commerciaux. Tu accompagnes ton équipe dans sa montée en compétence, optimises la conversion et contribues directement à la croissance de nos écoles.
Gestion des leads
- Gérer l’affectation des leads :
- Distribuer équitablement les leads entrants en fonction des objectifs, du niveau de performance et de la charge de travail de chaque commercial.
- Remonter les écarts entre les leads générés et la bande passante de l’équipe
- Vérifier le bon traitement des leads et l’avancement des leads dans le pipe des sales :
- Contrôler régulièrement la qualité du suivi des leads par les membres de l’équipe (respect des règles de traitement, taux de contact, qualification).
- Participer aux efforts de phoning pour combler les écarts de traitement
Suivi de la performance et respect des process
- Identifier les sales en difficulté : analyser les KPI (intensité et conversion) pour détecter les écarts de performance et les remonter au head of sales.
- Contrôler le respect des process de suivi du pipe et de la méthodologie commerciale : veiller à la bonne application des étapes du cycle de vente, double call, tâches, rendez vous de suivi.
Animation d'équipe
- Animer les points hebdomadaires d’équipe : organiser des réunions pour suivre les objectifs, partager les bonnes pratiques et renforcer la cohésion
- Participer au point mensuel :
- Remonter les résultats consolidés de l’équipe au head of sales, analyser les réussites et les points d’amélioration
- Fixer les objectifs du mois suivant et motiver l’équipe autour des challenges à venir.
- Répondre aux questions des sales : être le référent principal pour accompagner les commerciaux dans leurs problématiques de ventes
Outils de documentation
- Créer et/enrichir et maintenir les playbooks : rédiger et actualiser les supports de vente, scripts, objections, process CRM et documents de formation.
- Phoner pour tester de nouvelles approches et éprouver le discours
Onboarding et collaboration inter-équipes
- Intervenir dans l’onboarding des nouveaux sales :
- Participer activement à la formation initiale avec Bertille
- S’assurer de la bonne intégration et montée en compétence des nouveaux arrivants
- Participer aux points hebdomadaires des marques :
- Remonter les informations clés des pds pour les sales
- Remonter les points clés du terrain pour les marques
