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Description de l'entreprise
CAFÉ JOYEUX
Première famille de cafés-restaurants qui emploie et forme des personnes en situation de handicap mental et cognitif.
Notre mission est l’inclusion en milieu ordinaire : permettre l’emploi, la formation et l’épanouissement professionnel de personnes en situation de handicap mental ou cognitif.
Avec 30 cafés aujourd’hui, Café Joyeux déploie une stratégie de développement ambitieuse.
En août 2021, le CFAJ - Centre de Formation d'Apprentis Joyeux - a été lancé, permettant aux Équipiers Joyeux d’obtenir un titre professionnel d’Agent de restauration.
Nous commercialisons également une marque de café d’exception et du thé, vendus aux particuliers et aux entreprises, dont les bénéfices contribuent à l’emploi et la formation de personnes en situation de handicap dans les cafés-restaurants Joyeux Servi avec le cœur.
Description du poste
Au sein du département Grains et Capsules (vente de notre marque de Café et de thé), le Responsable Grands Comptes BtoB sera rattaché à notre Responsable Commerciale.
Il/Elle a pour principales missions :
- Développer le CA avec les entreprises de + de 500 salariés via les revendeurs, les opérateurs et les distributeurs par de la prospection.
- Être acteur du développement du nombre de commandes de Cafés Joyeux sur toutes les offres B2B, depuis la stratégie commerciale jusqu’au suivi du bon déroulement des premières commandes.
- Assurer la mise en œuvre opérationnelle des prestations clients.
Les missions se décomposent comme telles :
Prospection commerciale (30%) :
Ciblage des prospects à fort potentiel, organisation de rendez-vous et préparation de dossiers d’information. Utilisation d’outils de prospection et mise à jour des données sur HubSpot, avec participation à des salons pour promouvoir le projet et ses offres.
Gestion et suivi des clients (50%) :
Interlocuteur principal pour les demandes d’équipement, accompagnement complet du client de l’identification du besoin à la facturation. Fidélisation de la relation, suivi structuré des demandes, amélioration des process et pilotage des performances via KPI.
Administratif (20%) :
Gestion des réclamations et des problèmes logistiques, contribution aux reportings clients et réalisation d’études de satisfaction.
Qualifications
VOTRE JOYEUX PROFIL :
- Expérience minimale de 5 ans en commerce BtoB auprès de clients grands comptes.
- Maîtrise des techniques de vente BtoB
- Aptitude à gérer et structurer l’information clients, contrats et activités
- Bonne connaissance du portefeuille clients et des offres (produits, services, contrats)
- Compréhension des services connexes au département commercial
- Esprit de conquête et forte orientation résultats
- Fibre commerciale avec goût du challenge et du dépassement d’objectifs
- Excellentes capacités de conviction et de négociation
- Sens du service et orientation client
- Esprit d’équipe, attitude positive et bienveillante
- Organisation, rigueur et sens des priorités
- Réactivité, adaptabilité et capacité à se remettre en question
- Curiosité et veille active sur le marché, les clients et la concurrence
- Sensible au monde du handicap et de l'inclusion
Informations supplémentaires
AVANTAGES
- Mutuelle et Prévoyance
- 10 euros de tickets restaurant par jour travaillé
- 1 jour de télétravail
- 75% du titre de transport pris en charge ou forfait mobilité durable
- CSE Joyeux
- 25% de remise sur les produits joyeux et sur la commande dans un Café Joyeux
- Evénements Joyeux
Servi avec le coeur
