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À propos de Biohême
BIOHÊME est une jeune entreprise créatrice de tisanes bio, lancée en 2021 au sud de Nantes. Notre mission ? Diffuser les plantes et le savoir herboriste main dans la main avec nos producteurs français ; créer de fabuleuses recettes où le pouvoir des plantes rencontre le plaisir des sens. À peine sortie de terre, notre marque est déjà distribuée auprès de 2000 magasins bio, épiceries spécialisées, pharmacies et également en e-commerce.
Notre socle de valeurs repose sur le goût, l’engagement bio et le produire local : nos plantes sont récoltées en France auprès de producteurs partenaires, et toute notre fabrication se fait en circuit court en Pays-de-la-Loire.
Votre rôle
En tant qu’Assistant·e Administration des Ventes (ADV), vous êtes un interlocuteur·rice clé de Biohême, notamment auprès de nos clients pharmacies.
Vous travaillez en lien étroit avec les équipes officinales pour assurer un suivi fluide des commandes, répondre à leurs questions et contribuer à une relation de confiance durable.
Ce poste allie rigueur administrative, sens du service et relation humaine, dans un environnement engagé autour de la santé naturelle et des plantes.
Dans une petite structure comme la nôtre, vous participez également à la vie quotidienne de l’entreprise et apportez un support transversal à l’équipe et à la direction.
Vos missions
Administration des ventes & relation clients
- Gérer et suivre les commandes clients, en particulier celles issues des pharmacies et réseaux officinaux.
- Assurer la facturation, le suivi des livraisons et le lien avec la supply chain.
- Répondre aux demandes clients avec écoute, clarté et réactivité.
- Gérer le SAV et les situations particulières avec diplomatie et sens du service.
Accueil & support transversal
- Assurer l’accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs.
- Être un relais de confiance entre les clients, le commerce, la supply et la direction.
- Apporter un support administratif ponctuel à la direction selon les besoins.
- Participer à l’amélioration continue des process ADV et de la relation client.
