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Mission principale
Sous la responsabilité de la responsable de l’antenne et en lien avec les autres pôles de l’organisation, le/la Chargé.e Relations Familles est garant(e) du bon déroulement du parcours des familles depuis la prise de contact jusqu’au suivi post-ateliers. Il/Elle supervise les inscriptions et participe à la coordination régionale et nationale.
Responsabilités
Relations familles & Inscriptions
Superviser les campagnes d’appels, d’e-mails et de messages WhatsApp avant les ateliers (pré-inscriptions), en veillant à la bonne utilisation des outils de suivi.
Organiser et superviser les sessions d’inscriptions des familles, en gérant efficacement les ressources humaines et logistiques associées (permanences, flyers…)
Veiller au bon déroulement du processus d’inscription : réception des documents administratifs et des paiements dans les délais impartis, recueil des besoins éducatifs particuliers et élaborations d’aménagements d’accueil si nécessaire, recueil des retours des précédentes sessions d’ateliers pour permettre un accueil dans les meilleures conditions
Assurer la préparation logistique :
- Listings enfants à destination des équipes pédagogiques
- Drives tablettes
Superviser la détection, le traitement et le suivi des PAA (projets d’accueil adaptés), en lien avec les partenaires avant et après les ateliers ainsi que la complétude de l’outil ISKernel et la conformité RGPD
Coordination nationale
Coordonner la collecte et la saisie des données post-ateliers dans les outils de suivi nationaux.
Participer activement aux réunions interrégionales et au développement du pôle Familles à l’échelle nationale.
