Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Créée en 1984, l’association Coup de Pouce a pour raison d’être la prévention précoce du décrochage scolaire en associant les enseignants, les parents et les municipalités dans sa démarche opérationnelle. Pour cela, elle développe un dispositif péri- et extrascolaire (les clubs Coup de Pouce) décliné en plusieurs programmes qui couvrent les trois années charnières où se joue la réussite scolaire : Grande section de maternelle, CP et CE1. Les clubs doivent apporter à ces enfants en risque de décrochage, des outils leur permettant de reprendre confiance en eux et de donner du sens aux apprentissages : langage, lecture et goût des livres, mathématiques.
Chaque année, ces clubs Coup de Pouce accompagnent environ 10 000 enfants et 15 000 parents, dans 240 villes.
Sous la responsabilité du Secrétaire Général de l’Association, le Responsable Infrastructure et Support (RIS) a pour mission de gérer les aspects suivants au sein du Service Informatique (SI) :
● Infrastructure
o Gérer, maintenir et faire évoluer l’infrastructure du réseau informatique
▪ Active Directory hébergé sur Microsoft Azure, GPO, Powershell
▪ Firewalls (pfSense sur machines dédiées)
▪ VPN
▪ Boxes internet centrales et délocalisées
o Gérer le parc de matériels informatique et de téléphonie
▪ Ordinateurs de dotation des salariés, imprimantes/scanners et téléphones portables
▪ Autres matériels (copieurs dans les différents bureaux de l’Association, switches et baies de brassage, NAS central, …)
▪ Pour tous ces matériels : gestion de stock et commandes, installation, paramétrage et administration, relation aux fournisseurs (dont négociation des prix), établissement et suivi de budget
o Gérer les licences et abonnements SAAS (logiciels bureautiques, logiciels et SAAS spécialisés)
o Administrer les accès aux SI : inscription/désinscription des utilisateurs aux différents services (notamment en lien avec le service RH), gestion des droits
o En coordination avec le Secrétaire Général qui gère en direct la partie applicative du SI, installer, configurer, administrer les serveurs applicatifs (3 serveurs Linux hébergés dont un sur AWS)
o Un alternant est en appui pour réaliser tout ou partie des tâches liées à l’infrastructure
● Support
o Gérer, maintenir et faire évoluer le dispositif de support aux utilisateurs (administration et utilisation du SAAS ZohoDesk, documentation, formation aux utilisateurs)
o Opérer, aux côté de l’alternant, le support aux utilisateurs : réponse aux demandes formulées (tickets), résolution complète sur les sujets d’infrastructure, résolution de premier niveau sur les sujets applicatifs (et escalade si besoin auprès de l’équipe de développement applicatif)
o A la demande des utilisateurs, assistance technique, et si besoin organisationnelle, à la mise en place ou à l’utilisation des divers outils bureautiques ou SAAS à caractère informatique
● Encadrement de l’alternant affecté aux tâches d’infrastructure et de support
o Organisation et suivi de son travail
o Transfert de connaissance et d’expérience, accompagnement de sa montée en compétence et de l’apprentissage du métier
● Établissement et maintenance des politiques et procédures liées à l’infrastructure et au support (de sauvegarde/restauration, de sécurité, de rétablissement après incident, …)
● (optionnel) Participation au développement applicatif
o Sous réserve de compatibilité de charge, les missions principales et prioritaires étant l’infrastructure et le support
o Environnement PHP / MySQL / Apache / HTML / javascript / jQuery / Bootstrap
