Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Altermaker est une jeune société éditrice de logiciels d’éco-conception et d’Analyse du Cycle de Vie (ACV). Créée en 2015 et basée à la Technopole de l’Aube, à Troyes, nous équipons des entreprises de toutes tailles dans des secteurs variés (mécanique, mobilier, textile, grande distribution, produits de consommation, etc.) en France et à l’international.
Notre équipe se distingue par sa capacité à maîtriser aussi bien les sujets liés à l’évaluation d’impacts environnementaux qu’au développement logiciel. Au quotidien, nous sommes amenés à faire évoluer nos solutions clé-en-main tout comme à développer des solutions sur mesure pour certains clients.
Dans le cadre de la croissance des utilisateurs de son logiciel Ecodesign Studio, Altermaker souhaite structurer les processus de commercialisation, de suivi des utilisateurs et d’évolution du logiciel.
Dans ce cadre, en lien direct avec le CEO qui assure le rôle de chef(fe) de produit du logiciel, vous aurez pour missions :
- De l’assister dans le processus de vente : contacts amont, démo, suivi jusqu’au closing,
- De structurer puis piloter le processus Customer Success permettant la satisfaction et la pérennisation des utilisateurs du logiciel mais également dans une logique cross-sell et up-sell d’augmenter les revenus associés,
- De structurer puis participer au processus Customer Care, notamment en appuyant le support aux utilisateurs et l’alimentation de la FAQ,
- De structurer puis alimenter la veille concurrentielle,
- De participer à la stratégie de commercialisation (webmarketing, pricing…),
- De participer à la définition de la roadmap produit.
En fonction de votre appétence et de vos compétences vous serez impliqué(e) plus ou moins sur chacune des missions précédentes.
Pour chacune de ces missions, vous serez également en interaction directe avec les équipes impliquées : développeurs, support utilisateurs, web-marketing…
