Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Basée à Lyon, en croissance depuis sa création en 2005, Alteriade est une agence conseil en communication et en fundraising, au service d’associations et de fondations.
En cohérence avec ses valeurs de coopération et de participation, l’agence a fait le choix en 2020 d’adopter le statut de Société Coopérative. L’équipe participe à la vie de l’agence et les décisions stratégiques sont l’expression du plus grand nombre.
Son ambition est d’aider chacun de ses clients à faire rayonner sa cause. Avec une approche multicanale, l’équipe pluridisciplinaire de 29 personnes les accompagne ainsi dans la conception et la réalisation de projets de communication d’engagement et de campagnes de collecte de dons.
L’agence intervient sur l’ensemble du territoire national, auprès d’acteurs de l’intérêt général sur de nombreux champs : confessionnel, santé et recherche médicale, solidarité, sanitaire et social...
Quelques références : Aides, Aviation Sans Frontières, Centre de lutte contre le cancer Léon Berard, Oxfam,
La Cimade, Diocèse de Lille, Sanctuaire de Lisieux…
Dans le cadre de son développement, Alteriade recrute un(e) directeur(trice) de Clientèle pour étoffer son équipe.
> Mission
Dans le respect des orientations stratégiques et de l’ADN de l’agence, la personne recrutée sera responsable d’un portefeuille de clients et du pilotage de projets pluri-sectoriels.
> Responsabilités principales
Sous la responsabilité hiérarchique directe du Directeur Général, et en collaboration avec quatre autres Directeurs(trices) de Clientèle, la personne recrutée aura pour principales responsabilités :
I – Le conseil, l’entretien et le développement de la relation client pour son portefeuille
- Être force de propositions, accompagner la réflexion et conseiller les clients, de l’analyse de leur besoin à l’élaboration de recommandations stratégiques
- Fidéliser les clients par l’entretien d’une relation régulière qualitative, en cours et post-projet
II – Le pilotage opérationnel des projets confiés par les clients de son portefeuille
- En binôme avec l’un(e) des 4 chef(fe)s de projet, superviser et coordonner la réalisation des opérations print ou digitale pour ses clients dans le respect du cahier des charges et du cadre budget / délai / qualité
- Piloter la mise en œuvre des dispositifs annuels de collecte ou de communication 360 ° en anticipant les plannings et la mobilisation des ressources nécessaires
- Rédiger les notes d’intention, briefs création, notes de ciblage, PMF, briefs fabrication, cahier des charges technique...
- Analyser les statistiques et dresser les bilans des actions menées
- Établir les devis et factures relatifs à ces opérations
III – Contribuer activement au développement de l’activité de l’agence
- En collaboration avec les Directeurs(trices) Conseil, participer aux réponses à appel d’offres et concevoir des offres innovantes à destination des clients et de prospects
- Participer à la réflexion collégiale sur le développement et la communication de l’agence elle-même
- Et de manière générale, participer à la vie coopérative de l’agence.
