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Rattaché(e) au responsable du département Amélioration Continue Retraite complémentaire, au sein de l’entité Projets et Organisation de la Retraite complémentaire, et accompagné (e) par les experts lean de la DPPO, vous êtes en charge, en tant que RAC, de mettre en place, d'animer et de pérenniser, de manière transverse, les démarches d’amélioration continue pour les trois directions de la Retraite complémentaire : Opérations, Action sociale et Secrétariat général (fonctions supports), en cohérence avec les démarches Lean Groupe et fédérale.
L’ensemble de vos actions sont menées afin :
-d’améliorer la satisfaction client -d’améliorer la performance du Groupe -contribuer à renforcer l’engagement des collaborateurs
Vos principales missions seront les suivantes :
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Mettre en place et animer en transverse la démarche d’amélioration continue, en collaboration fonctionnelle avec les managers et les équipes opérationnelles :
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Mettre en place, avec les managers et les équipes, les outils d’amélioration continue et leurs rituels associés : Management visuel (MV) et son rituel, résolution de problème (RPb) et son rituel, autres outils (Boîte à outils du Lean, Codev…)
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Identifier les indicateurs clés, les outils de suivi et de communication et suivre leur mise en place
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Sous l’impulsion des arbitrages managériaux, faciliter l’alignement des objectifs de l’équipe opérationnelle à ceux de la direction
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Accompagner l’acculturation et la montée en compétences des collaborateurs et des managers au Lean Management (animation de formations notamment)
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Valoriser et faire rayonner les efforts des équipes ainsi que les résultats obtenus par la démarche auprès de la direction et au sein du Groupe
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Accompagner la pérennisation de la démarche d’amélioration continue :
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Animer dans la durée la démarche Lean au quotidien dans les équipes (formation, rappels méthodologiques, revue de standards…)
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Challenger régulièrement les rituels d’amélioration continue afin d’en optimiser leur efficacité
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Contribuer au partage des bonnes pratiques entre équipes opérationnelles
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Former et acculturer les nouveaux arrivants à l’amélioration continue (managers et collaborateurs)
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Coordonner la résolution de problématiques transverses
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Participer et capitaliser sur les partages entre pairs
