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Rattaché(e) à la DDORC, le (la) responsable d'amélioration continue est en charge de mettre en place, d'animer et de suivre l’amélioration continue pour l’ensemble des périmètres : DIRECTION COMMERCIALE COURTAGE
- Souscription des risques, pilotage technique du portefeuille
- animation commerciale
- conformité des partenariats.
- conformité des pièces contractuelles (contrats et avenants)
DIRECTION DU PILOTAGE & PROJETS TRANSVERSES
- plateformisation
- suivi et controle des rémunérations des réseaux
2 objectifs afin d'améliorer l’efficience des activités et la satisfaction client.
- Animer les démarches d’amélioration continue de façon transverse, en collaboration fonctionnelle avec les managers du périmètre et les équipes opérationnelles ainsi qu’avec les équipes de la Direction Projets et Organisation : En déployant les pratiques amélioration continue sur l’ensemble des services de son périmètre En partageant les bonnes pratiques entre équipes opérationnelles. En identifiant les éventuels besoins d’amélioration des process et procédures En participant activement à la définition des plans d’amélioration et à leur suivi dans le temps -Mener des projets d’optimisation : En appliquant notamment les outils de l’amélioration continue En challengeant les managers et leurs équipes sur leurs pratiques En suivant les actions, en identifiant les besoins et en proposant des solutions En aidant à la résolution de problèmes En participant à la rédaction des supports (standards, formation, consignes…) tout en accompagnant les managers opérationnels et leurs équipes lors de la mise en place des nouvelles pratiques. Garantir le succès des projets, vous êtes en charge de : Construire les objectifs en collaboration avec le(s) directeur(s) de rattachement Contribuer à l’animation transverse des managers en lien avec le directeur de rattachement Identifier les indicateurs clés, les outils de suivi et de communication Etablir le planning de mise en oeuvre Préparer toute la conduite du changement pour accompagner les équipes opérationnelles
