CDI CONSEILLER GESTIONNAIRE PRESTATIONS ASSURANCE S/P à Grenoble - F/H - Grenoble - AG2R LA MONDIALE - 30/06/2024

AG2R LA MONDIALE

Spécialiste de la protection sociale et patrimoniale, AG2R LA MONDIALE assure particuliers, professionnels, entreprises et branches autour de 4 expertises : épargne, retraite, santé et prévoyance.

💡 Structure de l’ESS

Cette structure repose sur un principe de solidarité et d’utilité sociale : son mode de gestion est démocratique et participatif, et sa lucrativité est limitée. Il s’agit d’une association, coopérative, fondation, mutuelle ou entreprise ESUS.

Site internet
Mutuelle
> 2000 salariés
Santé

Nous avons réalisé une mesure d’impact en interne.

Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.

Avantages sociaux

Partage de la valeur

Investissement dans le développement professionnel Participation aux bénéfices Plans d’épargne retraite participatifs Politiques de rémunération minimale Reconnaissance et récompenses Programmes de soutien aux employés entrepreneurs Bonus liés à la durabilité

Diversité et inclusion

Critères de fournisseurs diversifiés Évaluation et rapports sur la diversité Mesures de soutien pour les travailleurs handicapés Partenariats avec des organisations de diversité Politiques de non-discrimination Programmes de diversité en milieu de travail Recrutement inclusif Réseaux de soutien internes Initiatives de sensibilisation au genre et à l'identité Engagement communautaire Soutien aux parents et soignants Formation à la sensibilisation interculturelle Équité salariale

Principes de gouvernance

Engagement envers les parties prenantes Gestion collaborative de projets Charte éthique et de conduite

Vous êtes amené(e) à : Assurer la gestion des prestations prévoyance simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité. Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels. Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers. Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers. Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (téléphone, courriel, courrier, entretien en face à face etc.) Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche. Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous disposez d’une expérience similaire d'au moins 3 ans et privilégiez un service client de qualité. Vous êtes organisé(e) et faites preuve d’adaptation, de rigueur et de réactivité. Vos qualités relationnelles vous permettent d’avoir une aisance téléphonique. Vous avez le sens du client et le goût du travail en équipe.

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