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La Direction Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALE recherche pour la rentrée de septembre 2025 un(e) alternant(e) afin d’assurer la gestion des dossiers entreprises dans l’objectif d’offrir un service client de qualité L'alternant(e) sera intégré(e) au sein du service Entreprise du site d'Angoulême dans la région sud-ouest.
Gérer les activités en lien avec la fiabilisation des données individuelles des Déclarations Sociales Nominatives (DSN), et qui concourent à la mise à jour des carrières et des droits des salariés des entreprises clientes : Traitement des anomalies DSN. Analyse des écarts DSN entre les cotisations adressées par le déclarant (entreprise ou cabinet comptable) et les cotisations calculées par l’outil Agirc-Arrco. Interlocution avec le déclarant pour résolution des écarts, en vue de la fiabilisation des DSN. Accompagner et orienter le client : prise en charge des contacts entrants et sortants avec le déclarant au travers du canal d’interlocution adapté (téléphone, courriels, courriers). Traitements des demandes des entreprises (remises de majorations, délais de paiement…). Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe et ceux de la fédération Agirc-Arrco. Gestion du cycle de vie des entreprises et des adhésions. Gestion des comptes des entreprises (ventilation et affectation des règlements, traitements des anomalies). Analyse, justification et traitement des soldes de ces comptes. Suivi du recouvrement amiable (avis de mise en recouvrement, mise en demeure, inscription de privilège). Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.
