AG2R LA MONDIALE

Spécialiste de la protection sociale et patrimoniale, AG2R LA MONDIALE assure particuliers, professionnels, entreprises et branches autour de 4 expertises : épargne, retraite, santé et prévoyance.

💡 Structure de l’ESS

Cette structure repose sur un principe de solidarité et d’utilité sociale : son mode de gestion est démocratique et participatif, et sa lucrativité est limitée. Il s’agit d’une association, coopérative, fondation, mutuelle ou entreprise ESUS.

Site internet
Mutuelle
> 2000 salariés
Santé

Nous avons réalisé une mesure d’impact en interne.

Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.

Rapport impact RSE

Analyser et compléter la carrière des futurs retraités afin de mettre en paiement leurs dossiers de retraite complémentaire, en fonction de la réglementation AGIR-ARRCO, dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.

En coordination avec le tuteur et le manager, l'alternant(e) contribuera à : Assurer l’étude et la gestion des dossiers de nos clients

Analyser la carrière et les droits à prestations

Réaliser les opérations de mise à jour des données clients Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers

Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe

Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche

Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)

Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels

Dynamique Autonome Force de proposition Créativité Curiosité Goût du travail en équipe Sens relationnel Rigueur et organisation Capacité d’adaptation Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel…)

De formation Bac ou plus, l'alternant(e) intègre à la rentrée de septembre 2025, un BUT Gestion des entreprises et des administrations GEA ou BTS Gestion PME.

Rythme : 1 semaine école, 1 semaine employeur ou 3 jours employeur, 2 jours école.

Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel…) Expérience professionnelle souhaitée : job étudiant, job d’été, autres… Bonne élocution et orthographe, aisance téléphonique.

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1 an en formation continue ou en alternance pour obtenir la capacité agricole, rejoindre une exploitation agricole ou créer sa propre ferme

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