AG2R LA MONDIALE

Spécialiste de la protection sociale et patrimoniale, AG2R LA MONDIALE assure particuliers, professionnels, entreprises et branches autour de 4 expertises : épargne, retraite, santé et prévoyance.

💡 SSE organization

This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.

Website
Friendly Society
> 2000 employees
Health

Carried out an internal impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

CSR impact report

Analyser et compléter la carrière des futurs retraités afin de mettre en paiement leurs dossiers de retraite complémentaire, en fonction de la réglementation AGIR-ARRCO, dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.

En coordination avec le tuteur et le manager, l'alternant(e) contribuera à : Assurer l’étude et la gestion des dossiers de nos clients

Analyser la carrière et les droits à prestations

Réaliser les opérations de mise à jour des données clients Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers

Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe

Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche

Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)

Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels

Dynamique Autonome Force de proposition Créativité Curiosité Goût du travail en équipe Sens relationnel Rigueur et organisation Capacité d’adaptation Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel…)

De formation Bac ou plus, l'alternant(e) intègre à la rentrée de septembre 2025, un BUT Gestion des entreprises et des administrations GEA ou BTS Gestion PME.

Rythme : 1 semaine école, 1 semaine employeur ou 3 jours employeur, 2 jours école.

Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel…) Expérience professionnelle souhaitée : job étudiant, job d’été, autres… Bonne élocution et orthographe, aisance téléphonique.

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