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AG2R LA MONDIALE recrute un(e) étudiant(e) en alternance pour un contrat de 2 ans au sein de l'agence conseil retraite de Perpignan. A ce titre, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.
Les principales missions confiées à l'alternant(e) seront :
- Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier
- Apporter un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
- Informer le public sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives.
- Instruire et suivre les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés...).
- Participer à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des appels...).
- Etre en étroite avec la plateforme téléphonique, traiter les contacts.
