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Vous assistez le centre de gestion IDF dans la mise en œuvre de toutes les procédures contentieuses de recouvrement (individuelles et collectives) des impayés.
En fonction de son niveau d’expérience et de sa maîtrise technique, Initialiser et traiter les actions de recouvrement amiables et/ou contentieuses des cotisations et des déclarations Contrôler l’exhaustivité des données et traiter les anomalies Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers entreprises Initialiser et traiter les actions de recouvrement amiables et/ou contentieuses des cotisations et des déclarations Préparer les dossiers à destination des conseils et fédérations Peut assurer les audiences et intervenir en qualité de mandataire auprès des Tribunaux Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche Prendre en charge le contact entrant et sortant avec l’entreprise au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone etc.) Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels Participer à l’évolution des outils du système d’information (système informatique, processus et procédures)
