Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
A propos de Waro
Fondée en 2021 avec pour mission d’apporter plus de transparence sur l’impact environnemental des produits, Waro a développé une plateforme Saas permettant à ses clients de mesurer, réduire et communiquer l’impact de leurs produits.
Grâce à leur plateforme SaaS, leurs clients peuvent facilement répondre à l’obligation d’affichage environnemental en communiquant avec fiabilité et transparence l’impact de leurs produits et bénéficient surtout d’un véritable outil d’aide à la décision pour réduire l’impact de leurs produits.
Waro accompagne désormais plus d’une trentaine de clients dans le secteur de la mode et de l’ameublement aussi bien en France qu’en Europe, comme par exemple Celio, Jules, Maisons du Monde, Camif, Bureau Vallée, Bexley, Tediber, Emma et bien d’autres.
Descriptif du poste
Dans un contexte de forte accélération, nous renforçons l’équipe Customer Success pour accompagner la croissance de notre base de clients ETI / grands comptes.
En tant que Chef(fe) de projet client / Customer Success Manager, tu rejoindras Adrien, Eléonore, Clarisse, Manon et Alice pour piloter des projets clients stratégiques et contribuer au développement de notre offre d’accompagnement.
Tes principales missions :
- Suivi et accompagnement stratégique de nos clients existants dans leurs projets de traçabilité, d’analyse d’impact, de communication et de reporting environnemental.
- Gestion de projets d’onboarding de nouveaux clients : cadrage du projet, intégration des données, plan de déploiement, formation et adoption utilisateur.
- Accompagnement de nos clients sur leur enjeux RSE : définition et pilotage d’une stratégie d’éco-conception, stratégie de communication environnementale, Bilan Carbone, contribution aux démarches SBTi et CSRD…
- Suivi de la satisfaction client : taux d’adoption des fonctionnalités, renouvellements et déploiements de nouvelles offres.
- Amélioration continue : compréhension des besoins métiers, participation active à la roadmap produit et amélioration de l’expérience client.
- Structuration et évolution de notre offre de services en lien avec les équipes produit, data et commerciale.
L’équipe étant petite, tu auras rapidement des responsabilités et tu pourras t’impliquer sur des sujets stratégiques liés au développement de Waro
Ce nous pouvons t’apporter ✌️
- Travailler dans une startup à impact positif avec une forte ambition environnementale
- Bénéficier d’un environnement bienveillant et stimulant dans lequel tu pourras rapidement monter en responsabilité
- Participer à des projets concrets auprès d’acteurs majeurs des secteurs de la mode et de l’ameublement
- Monter en compétences sur les sujets clés pour nos clients : stratégie RSE, Analyse de cycle de vie (ACV), écoconception, communication responsable, Bilan carbone CSRD et autre reporting ESG, traçabilité et j’en passe
- Rejoindre une équipe jeune et dynamique et nous rejoindre lors de nos fameux Ap’Waro et War’éminaires réguliers
- Travailler dans un incubateur avec plus de 100 startups de tous les horizons et tous les niveaux de maturité → un parfait lieu d’échange et d’interactions si tu en as marre de parler avec nous
- Profiter d’un accès à une table de ping-pong et une salle de sport 24h/7j
Déroulement des entretiens
- Un appel de 45 min pour faire connaissance et vérifier ensemble l’adéquation entre ce que tu recherches et ce que Waro recherche
- Un entretien technique de 1h avec deux personnes de l’équipe
- Un échange de 1h avec les cofondateurs où tu pourras poser toutes les questions qu’il te reste sur Waro
Tu pourras également rencontrer les membres de l’équipe après les différents entretiens pour échanger avec eux sur l’envers du décor chez Waro !
