Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Chez Revalo, nous construisons un numĂ©rique plus durable et responsable, directement au cĆur des entreprises.
Nous aidons les organisations Ă reprendre leur parc informatique et Ă le revaloriser dans les filiĂšres du rĂ©emploi et du reconditionnement. Notre rĂŽle : simplifier et fluidifier tout le processus, de la collecte jusquâau suivi final, pour maximiser lâimpact positif.
Notre ambition est claire : valoriser, reprendre et reconditionner les appareils numĂ©riques dâentreprise (ordinateurs et smartphones) afin de rĂ©pondre aux enjeux de transparence et de dĂ©veloppement durable.
Depuis 2022, Revalo sâest imposĂ©e comme un acteur de rĂ©fĂ©rence dans la reprise et la revalorisation du matĂ©riel informatique. LaurĂ©ate du Prix Startâin ESS 2023, incubĂ©e au Perqo et rĂ©cemment admise chez Tomcat Factory, nous avons dĂ©jĂ permis :
- de donner une seconde vie Ă plus de 10 000 Ă©quipements,
- dâĂ©viter 1 200 tonnes de COâ,
- et dâaccompagner plus de 150 entreprises.
đŻ Notre objectif : devenir le rĂ©flexe des entreprises pour la seconde vie de leur matĂ©riel.
đ Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Revalo, la relation client est au cĆur de notre croissance.
En tant que Customer Success Manager, tu deviens le point de contact privilégié de nos clients aprÚs la collecte. Ton rÎle : garantir une expérience simple, fluide et impactante, fidéliser nos clients et construire une véritable relation de confiance.
đŻ Tes missions
Suivi opérationnel & reporting
- Assurer la traçabilité des équipements collectés
- Produire et envoyer les rapports dâimpact COâ (et amĂ©liorer nos mĂ©thodes de calcul)
- Suivre les lots auprĂšs de nos partenaires reconditionneurs
- Veiller Ă une facturation fluide et sans accroc
Relation client
- Accompagner les clients de lâonboarding au suivi rĂ©current
- Organiser des business reviews / QBRs pour valoriser résultats & impact
- Mettre en place et suivre un NPS pour mesurer la satisfaction
- Anticiper les risques, identifier les opportunités, contribuer à la fidélisation
Amélioration continue
- Construire et optimiser les process de suivi
- Recueillir et transmettre les retours clients pour améliorer nos opérations
- Ătre la voix du client en interne (commerciaux, logistique, produit)
- Définir et suivre les KPIs clés pour piloter la satisfaction
âĄïž Les conditions
- CDI, poste basé à Paris.
- Rémunération annuelle : 30-35K (fixe) selon profil.
- Télétravail ponctuel possible.
- Intéressement possible aprÚs une période donnée.
- Environnement motivant au sein de lâincubateur Perqo.
- Moments conviviaux : afterworks & drinks đ».
đ Rejoindre Revalo, câest contribuer Ă une aventure ambitieuse oĂč business et impact positif avancent ensemble đâš
