Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
LE POSTE
Lancée en novembre 2023, notre offre traiteur a déjà conquis plus de 1000 clients. Le rôle d’assistant chef de produit est une excellente opportunité de rejoindre Mûre, dans une équipe à fort impact et en pleine croissance. Nous cherchons une personne autonome, rigoureuse et enthousiaste, prête à faire grandir notre offre traiteur et à garantir la satisfaction de nos clients.
Il s’agit d’un rôle central chez Mûre, qui implique de travailler directement avec les clients en externe, et en interne avec l’équipe de cuisine et avec l’équipe de salle. Vous faites partie d’une équipe de 4 personnes, qui reporte au responsable de l’offre entreprise.
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
1. Assurer une expérience client fluide et de qualité, de bout en bout : de la prise de contact initiale et la présentation de l’offre, jusqu’au suivi dans le temps. Vous proposez aux clients l’offre la plus adaptée à leurs besoins en vous appuyant sur les process en place.
2. Contribuer à notre excellence opérationnelle : vous participez au conditionnement de certaines commandes, ce qui vous permet de comprendre concrètement les enjeux terrain (présentation, livraison, coordination…) et d’être plus performant sur les volets commercial et stratégique.
- 📊 KPIs : Net Promoter Score > 90, Délai de réponse < 1 jour
3. Développement commercial
- Fidéliser la clientèle en cultivant un excellent relationnel.
- Exploiter notre CRM et d’autres leviers marketing pour faire croître votre portefeuille de client
- 📊 KPIs : Nombre de commandes par client et par mois
