➔ Description of the mission

Au sein de l'équipe logistique et ordonnancement, vous assurez la relation clientèle, traitez les réclamations clients et planifiez les interventions techniques. Vos principales missions sont :

Accueillir les interlocuteurs et gérer les délais d'attente au téléphone ; Conduire un entretien d'accueil téléphonique : analyser le besoin, identifier et proposer une solution adaptée ; Traiter et enregistrer les réclamations ; Planifier les interventions en fonction de la charge des techniciens ; Assurer la gestion administrative des dossiers et la qualité de service.

Etre à l'aise avec les outils bureautiques.

Outre les compétences propres à la fonction (connaissances en relation clientèle et en utilisation des outils informatiques), nous apprécierons votre autonomie, votre esprit d'équipe ainsi que votre sens du contact.

À la rémunération (définie selon l'expérience), s'ajoutent les différents avantages : 13ème mois, prime de vacances, chèques déjeuner et offres du CSE. Le temps de travail est réparti sur 4 jours et demi (travail du lundi matin au vendredi midi).

Salaire: Mensuel de 1939.0 Euros à 2000.0 Euros sur 13.0 mois

➔ Profile

Compétences:

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Optimiser le temps de réponse aux clients
Proposer des solutions adaptées à la demande du client

Expérience: 2 An(s)

Qualites Professionnelles:

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

MEDUANE HABITAT

Développer et gérer un habitat social abordable et durable en Mayenne, en accompagnant ses locataires et en s'engageant pour une transition écologique et solidaire.

Between 50 and 250 employees

MEDUANE HABITAT did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

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