Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.
Ce poste est ouvert dans le cadre d'un remplacement temporaire.
Mission :
Au sein du service Marketing direct (département de la collecte de fonds privés) et sous la responsabilité de la Responsable d’activité Fidélisation, vous avez pour mission de procéder à la planification, la mise en œuvre et au suivi des opérations de fidélisation tous canaux confondus de l’ensemble des donateurs, pour accompagner le développement des ressources de MSF.
Activités principales :
Propose et élabore les actions et campagnes de fidélisation on et offline (print, digital et télémarketing)
- Met en œuvre les campagnes : briefe, coordonne les A/R de création, sélectionne les cibles, assure le suivi de production, participe à l’intégration des emails et veille au respect des différentes étapes du planning, forme les équipes de téléacteurs,
- Coordonne l’ensemble des prestataires (graphistes, agences, imprimeurs, centres d’appel) et des acteurs internes à MSF (rédactrice collecte, etc.) impliqués dans les campagnes.
Assure le suivi des résultats des campagnes et le suivi budgétaire :
- Assure le suivi budgétaire de son activité
- Contrôle la réalisation des objectifs de la campagne initialement fixés
- Met à jour à fréquence régulière les reportings de performances des campagnes
- S’assure de la qualité des campagnes télémarketing en menant des écoutes régulières et en en rendant compte aux prestataires
- Mène l’analyse des résultats et propose des pistes d’optimisation.
Contribue au développement de la transversalité :
- Partage les informations relatives aux campagnes fidélisation et aux projets transverses avec les autres membres du service Marketing direct, du département et de l’association
- Apporte un appui opérationnel aux autres membres du service Marketing direct, notamment dans le cadre de collectes d’urgence
Vient en support aux campagnes de prospection :
- Appuie la chargée de prospection lors de la mise en œuvre de campagnes.
Développe une veille régulière :
- Se tient informé(e) des actions des autres organisations afin d’avoir une connaissance permanente des pratiques menées dans les différentes ONG
- Participe de façon active au partage de bonnes pratiques au niveau du mouvement international MSF, au sein du Loyalty Working Group en partageant à fréquence régulière les différentes productions de fidélisation de MSF France.
Management d'un.e stagiaire.
