Customer Relations Officer - Lyon | Saint-Priest

Lemon Tri

💡 SSE organization
Long-term contract
Localisation Lyon, France | Saint-Priest, France
Circular economy
Occasional remote authorized
35000 - 40000€ gross (Annual)
From 0 to 5 yrs of exp.
Posted on 03-11-2026
Start: April 2026

Description of the mission

Lemon Tri, c’est une équipe de 120 salarié.e.s répartis au sein de quatre antennes à Pantin, Marseille, Lille et Lyon, qui s’active pour donner corps à ses engagements sociaux et environnementaux.

La mission de Lemon Tri ? Proposer des alternatives concrètes aux décharges et à l’incinération. Nous défendons une approche (rare dans le monde du déchet) qui promeut : la réduction à la source, le réemploi et enfin le recyclage de plus de 30 matières différentes. Nous proposons de gérer, de façon la plus vertueuse possible, les déchets produits hors domicile. Nous apportons un service complet, intégré et transparent permettant à nos clients de reprendre le contrôle sur leurs déchets. Nous sommes aussi une entreprise engagée pour l’insertion par l’activité économique, puisqu’une partie des activités logistiques sont opérées par des salarié.e.s en transition professionnelle.

Au sein de notre antenne AURA (Lyon Saint-Priest), tu intégreras une équipe composée de 6 personnes. Nous travaillons d’une part sur le développement commercial de nos offres, d’autre part sur la fidélisation de nos clients locaux. Ton rôle sera essentiel dans la gestion de la relation avec la clientèle et dans le suivi de nos prestations. Tu seras le premier appui des actions administratives à réaliser ainsi que de la satisfaction client !

Profile

MISSIONS

Relation et accompagnement client

  • Assurer le suivi quotidien d’un portefeuille de clients et traiter les demandes entrantes (mail, téléphone)
  • Gérer les demandes ponctuelles de prestations (débarras, cleaning days, ventes spéciales, …)
  • Participer à des rendez-vous clients pour réaliser des diagnostics, présenter les offres commerciales et identifier les besoins
  • Contribuer à la vente de nouvelles offres (mailing, upsell)
  • Contribuer à la rédaction de devis et au suivi de la contractualisation
  • Mettre à jour les informations administratives des clients (contacts, accès, badges, ...)
  • Animer des sessions de sensibilisation au tri auprès des clients

Coordination opérationnelle

  • Assurer le suivi du déploiement des prestations et des installations chez les clients
  • Coordonner les échanges entre les clients, les équipes d’exploitation et les prestataires de collecte
  • Suivre les remontées terrain (collectes, anomalies, annulations ou révisions de BSD)
  • Valider les contraintes logistiques nécessaires au bon déroulement des prestations
  • Analyser les performances des dispositifs de tri et proposer des ajustements aux clients

Suivi administratif et réglementaire

  • Éditer et suivre les devis, la facturation et les actions enregistrées dans le CRM
  • Apporter un soutien au recouvrement en lien avec l'équipe Finances
  • Assurer le suivi réglementaire lié aux déchets (BSD, Track déchets, prestataires déchets dangereux)

CE POSTE EST FAIT POUR TOI SI

  • Tu es organisé.e, rigoureux.se, autonome
  • Tu es force de proposition et tu n’hésites pas à prendre les devants pour accompagner les clients
  • Tu maîtrises les techniques et outils commerciaux (devis, CRM, bases de négociation)
  • Tu as un bon relationnel qui te permet de collaborer avec plusieurs types d’interlocuteurs (externes mais aussi internes)
  • Tu sais analyser des données et structurer un suivi client
  • Tu es sensible aux problématiques liées à l’économie circulaire et à l’insertion sociale par l’emploi

CONDITIONS D’EMPLOI

  • Type de contrat : CDI - 35h
  • Rémunération : à partir de 35k€ selon profil + variables commerciales
  • Avantages : titres restaurant (Swile, participation patronale annuelle de 1200 €), remboursement à 100% du titre de transports ou forfait mobilité durable, mutuelle d’entreprise, télétravail ponctuel (2j / semaine)
  • Horaires : 9h-17h, du lundi au vendredi
  • Début du contrat : avril 2026
  • Lieu de travail : Ateliers Briand 69800 Saint-Priest
  • Poste ouvert aux personnes RQTH !

Lemon Tri

La mission de Lemon Tri est de lutter contre l'incinération et l'enfouissement des déchets. Adoptez les bons zestes à nos côtés !

💡 SSE organization

This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.

More information
  • Website
  • Company
  • Between 50 and 250 employees
  • Circular economy
Impact study
Lemon Tri did not yet communicate its impact measurement.
Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
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