Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
a filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 1 800 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Social, accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux-sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux demandeurs d'asile et réfugiés (CADA, HUDA, CPH), au sein de plus de 100 établissements en France.
Notre stratégie métier se décline en 5 axes fondamentaux visant notamment l'accès aux droits et la promotion des droits des personnes accueillies, le renforcement de l'approche médico-sociale, l'accès direct au logement, l'amélioration des conditions d'hébergement, le décloisonnement de l'intervention sociale, la valorisation de l'expression des personnes et leur participation à l'accompagnement proposé.
La Croix-Rouge française intervient dans le respect de ses principes et valeurs ; l'association met en œuvre une politique qualité visant le respect de l'inconditionnalité de l'accueil, la continuité des prises en charge et la préservation du droit au recommencement.
Pour son centre d'hébergement à destination des familles et femmes isolées, le Pôle Lutte contre les Exclusions des Hauts-de-Seine recrute :
Un (01) Agent d'accueil et d'information (H/F/X)
En CDI à temps plein
Lieu de travail : Malakoff
Sous la responsabilité du responsable d'équipe et du chef de service, vous assurez l'accueil et l'orientation des bénéficiaires reçu au sein du centre d'hébergement.
Vos missions principales seront :
Accueillir et informer les bénéficiaires lors de leur arrivée dans l'établissement (accueillir et présenter l'établissement, orienter et aider les personnes dans l'accomplissement de leurs démarches administratives courantes, orienter les bénéficiaires vers les services ou organismes compétents …)
- Participer au suivi administratif et logistique de l'activité (assurer une traçabilité écrite des informations, assurer la gestion des stocks, veiller à la bonne utilisation du matériel, assurer le reporting quotidien, assurer l'entretien et le rangement de l'espace d'accueil …)
- Être à l'écoute des bénéficiaires, maintenir un climat convivial, assurer une médiation lors de conflits internes;
- Contribuer à la démarche qualité et à la gestion des risques (déclaration des événements indésirables à la Direction, transmission des informations importantes …)
