Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Créée en décembre 2010, la Conciergerie Solidaire, opérateur de conciergerie d’entreprises, de tiers-lieux et de quartiers, est une entreprise sociale dont la finalité est d’accompagner au retour à l’emploi par la mise en situation de travail.
Dans le cadre de prestations d’accueil et de conciergerie, nous recrutons un(e) Responsable de site / Hospitality Manager passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe afin de superviser les opérations et assurer une expérience client cohérente écologique et sociale.
En tant que Hospitality Manager, vous serez chargé(e) de superviser les activités opérationnelles, de gérer les équipes en parcours d'insertion et de veiller à ce que les standards de qualité soient respectés et améliorés auprès de nos clients.
Missions principales :
Superviser et coordonner toutes les opérations liées à l’accueil, l’hospitalité et les services de conciergerie.
Garantir une expérience client premium en anticipant les besoins et en répondant aux attentes de la clientèle.
Former et accompagner les salarié.es en parcours d'insertion.
Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires.
Coordonner et piloter des animations innovantes écologiquement et socialement engagé sur l'ensemble de nos sites.
Analyser les retours clients et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client.
Assurer la gestion budgétaire et le reporting des activités afin de garantir les objectifs de qualité et de rentabilité attendus.
