Customer Knowledge Manager (KYC) M/F - Bègles

Long term
Bègles, France
Tech
Partial remote possible
Posted on 03-03-2023
This job is no longer available.

HELLOASSO

Notre mission consiste à mettre l’innovation au service des associations pour accompagner le développement de leurs activités en facilitant la participation des citoyen.nes.

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  • Website
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  • Between 50 and 250 employees
  • Tech
Impact study

Carried out an internal impact measurement.

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Au sein de l'équipe Conformité et contrôle interne, vous êtes responsable des activités de connaissance client. Vous accompagnez l’entreprise dans le cadre de sa transition sur les contrôles réalisés sur ses clients.

Connaissance client

  • Superviser les contrôles d’entrée en relation d’affaires et actualisation des dossiers clients

  • Superviser les opérations d'onboarding en s'assurant que les dossiers sont traités dans les délais impartis et selon les procédures en vigueur

  • S'assurer de la continuité de l'activité

  • Remonter les dossiers clients complexes, en lien avec la Responsable de la Conformité

  • Mener à bien les diligences nécessaires à l'obtention des informations/documents manquants

Pilotage et stratégie

  • Suivre l’évolution des volumes contrôlés, le délai des contrôles et le taux d’acceptation des dossiers

  • Piloter l’activité et son évolution au regard des enjeux réglementaires et stratégiques de l’entreprise

  • Produire le reporting de l’ensemble de l’activité

  • Suivi des KPI KYC dans le cadre de la stratégie de l’entreprise

Projet

  • Suivre les différents chantiers relatifs à la connaissance client

  • S’assurer du niveau de qualité des livrables et des outils mis à disposition par les prestataire

  • Accompagner les sujets de stratégies de migration

Management

  • Manager d’une équipe de 4 personnes vous êtes en capacité de suivre le flux de l’activité et d’anticiper les périodes à haut pic d’activité

  • Accompagnement de la montée en compétence des équipes, responsabilisation et autonomie

Expertise KYC

  • Etre le référent sur les questions réglementaires de connaissance client

  • Être le garant de l’efficience des contrôles de connaissance client : en interne et en externe notamment sur les sujets d’automatisation et d’amélioration des contrôles

  • S’assurer que les procédures relatives aux contrôles sont actualisées et appliquées

  • Réaliser les contrôles de niveau 1 sur les dossiers contrôlés


Profile

Compétences et expériences souhaitées pour le poste

  • Bonne connaissance de la réglementation KYC au sein des Établissements de Paiement

  • Maîtrise des outils informatiques notamment le pack office et G Suite (l’utilisation de Salesforce serait un plus)

  • Dans le cadre de vos expériences précédentes vous avez participé au pilotage d’une activité KYC

  • Une bonne connaissance des reporting prudentiel au sein des  EP/EME serait un plus.

Qualités requises

  • Rigueur

  • Adaptabilité

  • Leadership

  • Rédactionnelles

  • Suivi et accompagnement de plusieurs chantiers en parallèle