Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
🎯 Votre rôle
Vous assurez un support aux utilisateurs internes et contribuez à la continuité de service des équipements et systèmes informatiques. Vous intervenez sur les incidents complexes, participez à l’administration courante de l’environnement technique et prenez part à des projets d’évolution de l’infrastructure.
✨ Vos principales missions
Support utilisateurs et résolution d’incident : traitement des tickets N2/N3 : analyse avancée, résolution ou escalade. Assistance sur les outils bureautiques, applicatifs métiers, postes de travail, accès à distance. Interventions sur site ou à distance selon la nature de l’incident. Documentation des solutions et partage des connaissances.
Exploitation et la maintenance des systèmes : supervision et maintenance des environnements virtualisés (VMware, Proxmox). Gestion courante des postes utilisateurs et des droits d’accès (Windows 10/11, Office 365, Active Directory). Contrôle des sauvegardes (Veeam, VELERO), suivi des alertes et des performances. Opérations de routine sur les systèmes et réseau (DNS, DHCP, GPO, VPN...).
Support aux services et sécurité : gestion des ressources cloud dans Azure : comptes, groupes, messagerie (Exchange Online), SharePoint, Intune (en cours). Application des règles de sécurité définies par le RSSI (droits d’accès, supervision). Participation à la continuité de service et à la sécurisation des données.
Contribution aux projets IT et documentation : participation à des projets d’évolution (déploiements, améliorations, migrations). Mise à jour des procédures techniques et guides utilisateurs. Partage des bonnes pratiques et contribution à l’amélioration continue du support.
