Acteur engagé en faveur d’un développement économique solidaire en région, France Active Pays-de-la-Loire accompagne depuis plus de 25 ans les entrepreneurs engagés dans toutes les phases de vie de leurs projets entrepreneuriaux (de la création d’activité au développement), et contribue ainsi au développement d’un entreprenariat engagé, inclusif et durable.
Intégré(e) à une équipe de 5 personnes, vous serez en charge, avec les autres membres de l’équipe, des missionsd’accueil et de relations clients, de la gestion administrative en lien avec nos activités de conseil, accompagnement et financement des entreprises et associations, et de l’organisation des comités.
Vous êtes dynamique, rigoureux/rigoureuse et autonome dans vos missions, vous êtes expérimenté(e) dans les missions de relation clients et de gestion administrative ; alors rejoignez-nous.
Poste en CDI, 3 jours par semaine.
Les principales missions sont les suivantes :
La gestion de l’accueil, information, et orientation des contacts et clients et des adhérents
· Appels entrants : accueil, qualifications des appels, informations sur nos activités et sur notre offre, prises des rendez-vous avec nos conseillers via Outlook, réorientation
· Appels sortants : prise de rendez-vous pour nos conseillers, relance de prospects
· Gestion des mails : réponses aux mails, rappel des expéditeurs des mails, transferts de mails
· Saisie dans les bases de données et le CRM
La gestion administrative de l’activité
· Gestion et suivi administratif des dossiers : édition des contrats de prêts, gestion des conventions
· Gestion administrative des réunions et ateliers à destination de nos bénéficiaires : invitation aux ateliers, suivi des inscriptions, récupération des feuilles d’émargements
· Assurer le suivi administratif pour les financeurs (suivi des pièces, feuilles d’émargement, …)
· Gestion et mise à jour des bases de données
L’organisation et la gestion des comités
· Préparation des comités : récupération et vérification des dossiers, envoi des ordres du jour et des liens de visio-conférence, préparation des salles de réunions
· Convocations des membres participant aux comités, et relance de ceux-ci
· Saisie des décisions pendant les comités, édition et envoi des courriers de décision, vérification et classement des pièces administratives associées aux dossiers.
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