🚀 Intensive mission: Head of Co-owner Relations Operations to accelerate energy renovation (M/F) - Lyon, France

Dorêka

💡 Transition partners

Short-term contract

Lyon, France

Energy

Partial remote possible

38000 - 48000€ gross (Annual)

From 3 to 10 yrs of exp.

Posted on 06-29-2026

Start: July 2026

> End: December 2026

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🏗 À propos de Dorêka

La rénovation énergétique est le chantier du siècle. Notre mission : Accélérer la rénovation du parc résidentiel pour réduire massivement les émissions de CO2.

Chez Dorêka, nous levons les freins techniques et financiers pour les copropriétés. Nous sommes déjà une équipe de 25 passionné.e.s (bientôt le double !) qui transforme la complexité administrative en un parcours fluide et rassurant pour les copropriétaires.

Notre objectif pour 2026 : Faire voter 10% des rénovations énergétiques en copropriété en France (contre 5% en 2025) ! Pour tenir cette promesse, nous avons besoin d'une d’une machine opérationnelle qui tourne de manière fluide.

🎯 Ta Mission : Accompagner l’équipe pour déposer les dossiers de financement sur la fin de l’année.

Tu veux relever un défi stimulant, livrer un résultat concret, et repartir avec une belle expérience ? Ce poste est fait pour toi.

La fin d’année est LE temps fort pour Dorêka ! C’est le moment clef où on dépose beaucoup de dossiers de subventions MaPrimeRénov’ (MPR) et des dossiers d’emprunts collectifs. Les sollicitations de la part des copropriétaires s’accélèrent, toutes les équipes sont en ébullition !

Ton rôle en une phrase : permettre à l’équipe de déposer sereinement les dossiers sur cette fin d’année. Tu es garant.e que chaque dossier soit déposé dans les temps et conforme.

La mesure du succès, c’est qu’à Noël 2026 tu aies 2 fiertés : (i) les accomplissements d’une équipe qui a atteint des objectifs ambitieux et (ii) l’héritage que tu laisses derrière toi pour construire la suite.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, ton temps se divise en deux volets :

1. Management & Coaching (70%)

Capitaine d’équipe : Tu manages en direct une équipe de 6 Chargé(e)s de Relations Copropriétaires. Tu es leur boussole au quotidien. Tu es le garant de l’atteinte des résultats.
Rituels & vie d’équipe : Tu animes les points hebdos et les 1-1. Tu embarques l’équipe : tu sais détecter quand le moral flanche ou quand il faut célébrer une victoire.
Montée en compétence : Tu coaches ton équipe sur la rigueur administrative et la posture clients. Tu les aides à grandir et à devenir autonomes.

2. Excellence Opérationnelle & Process (30%)

Architecte des Process : L’équipe grandit, tu l’aides à se structurer. Tu audites les procédures actuelles, identifies des frictions et implémentes les changements qui nous feront gagner du temps.
Obsession Expérience Client : Tu garantis que chaque interaction (mail, téléphone) reflète nos valeurs : confiance, pédagogie et entrain.
Data & Outils : Tu pilotes les KPIs de l’équipe (délai de réponse, complétude des dossiers, satisfaction clients) et tu proposes des améliorations sur nos outils (CRM, ticketing) pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée.

💎 Le Profil que nous recherchons

Au-delà du profil, nous recherchons surtout une personne qui veut piloter une équipe engagée dans une phase dense. Les éléments ci-dessous sont aussi là pour t’aider à te projeter dans ce poste : si tu penses ne pas “cocher toutes les cases” mais que le poste te fait envie et que tu es motivé.e, nous t’encourageons vivement à postuler ! :)

Culture du Résultat : Ton obsession c’est que le résultat soit atteint et tu adores mobiliser toutes les ressources pour transformer les défis en accomplissements collectifs.
Pilotage de Projets : Tu as déjà accompagné tes équipes pour délivrer dans les temps plusieurs projets en parallèle. Tu sais très bien comment organiser le travail au sein de ton équipe.
Empathie & Leadership : Tu es reconnu.e pour tes qualités de leadership". Tu es “People First”. Tu sais écouter, rassurer et motiver.
Le Background : Tu as déjà managé des équipes opérationnelles. Tu as fait tes armes en Start-up ou dans des entreprises en développement.
Process-Lover : Tu aimes quand c’est carré, tu sais ce qu’est la rigueur. Tu sais transformer un problème flou ou un fichier désorganisé en une procédure claire, carrée et scalable.
Customer Success : Tu sais accueillir un fort volume de sollicitations de copropriétaires (mails et téléphone), transformer leur inquiétude en confiance, et surtout structurer l’équipe pour offrir à tous les copropriétaires qui nous contactent une expérience homogène, fluide et rassurante.
L’État d’esprit Dorêka : Tu es pragmatique es orienté(e) solutions, tu ne t’arrêtes que quand les problèmes sont résolus (“On impulse, on avance, on concrétise”) et tu as une énergie communicative (“On insuffle l’entrain”).

🎁 Ce que nous t'offrons

L'Impact : Chaque dossier finalisé, c'est des dizaines de passoires thermiques en moins. Ton travail a un sens concret et un impact direct sur l’environnement.
Le Challenge : Tu arrives pendant une période opérationnelle très dense.
L'Équipe : Une culture forte basée sur la transparence et l'entraide. "On joue vraiment en équipe".
Le Package : Rémunération selon profil.

⚙️ Le Process de Recrutement

Call de découverte (45 min) pour valider le fit et tes ambitions.
Cas pratique (~1h30) : Analyse d'un process existant et proposition d'optimisation.
Appels de références avec des anciens managers pour creuser ton approche opérationnelle et managériale.
Rencontre Équipe & Culture Fit (~2h) : Pour s'assurer que le courant passe avec tes futurs collaborateurs et que c’est mutuellement enthousiasmant de se projeter à travailler ensemble.

Dorêka

Notre mission est d’accélérer la rénovation énergétique du parc résidentiel et ainsi contribuer à ce qui représente pour nous le chantier du siècle.

💡 Transition partners

The mission of this structure is to help companies and citizens improve their environmental and social impact. For example, CSR consulting, training, raising awareness of transition issues, media, etc.

Website
Company
Between 15 and 50 persons
Energy

Dorêka did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

Benefits

Full Medical Coverage

Value sharing

Diversity & inclusion

Governance principles

Dorêka

Notre mission est d’accélérer la rénovation énergétique du parc résidentiel et ainsi contribuer à ce qui représente pour nous le chantier du siècle.

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Between 15 and 50 persons
Energy

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Benefits

Full Medical Coverage

Value sharing

Diversity & inclusion

Governance principles

More than 100 training courses and programs

Train yourself on a wide range of key topics: CSR and sustainability in business, third places, collective intelligence, energy renovation, skills assessment and much more!

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