Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale, une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE.
Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis 130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durable pour ses clients comme pour ses talents.
Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateurs pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement !
Votre rôle ?
Au sein de l'unité Assistance Client EDI rattachée au Département Flux & Moyens de paiement (MPM) de la Direction des Opérations, vous prenez en charge le traitement de niveau 2 des demandes d'assistance sur les Echanges de flux bancaires et de Données Informatisées (EDI), d'assistance sur les outils de banque à distance des personnes morales, ainsi que l'assistance à distance des contrats TURBO.
Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent :
. La compréhension et le diagnostic de la problématique exprimée par le client
. L'identification des solutions à mettre en œuvre
. L'accompagnement du client dans la mise en œuvre de la solution, pouvant aller jusqu'à l'installation, le dépannage du produit et la réalisation de tests de fonctionnement
. Le reporting de votre activité
