CITIZ Auvergne-Rhône-Alpes

Citiz aspire à une société sobre où les individus partagent des biens et des services pour donner à chacun le droit de se déplacer dans le respect de la planète et la préservation des ressources.

💡 SSE organization

This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.

Website
Cooperative
Between 15 and 50 persons
Mobility

CITIZ Auvergne-Rhône-Alpes did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

CITIZ ALPES LOIRE comptabilise 500 véhicules dans plus de 70 communes réparties en Haute-Savoie, Savoie, Isère, Drôme, Ardèche, Loire, Haute-Loire et Ain. A l’échelle nationale, le réseau CITIZ totalise plus de 2000 véhicules. La Société Coopérative d’Intérêt Collectif basée à Grenoble place l’humain et l’intérêt commun au cœur de son projet. Entreprise solidaire d’utilité sociale, elle privilégie un management de proximité et offre de nombreuses opportunités d’évolution à ses collaborateurs.

Plus d’informations ici : https://alpes-loire.citiz.coop/qui-sommes-nous

Vos missions

Vous développerez l’activité de CITIZ :

Fidéliser les clients existants.
Vendre les services B to C de l’entreprise.

Vous entretiendrez la relation client :

Répondre aux demandes d’informations générales des clients/usagers potentiels en multicanal (à l’externe, au téléphone lors des inaugurations etc).
Informer et former les utilisateurs aux services CITIZ (à l’agence, au téléphone, par mail et outils collaboratifs).
Assurer la remontée d’informations et le suivi des données de gestion de son activité.
Réaliser les inscriptions et en suivant les contrats.
Mettre à jour les données clients dans la base.
Résoudre les impayés.
Traiter et suivre les contraventions, excès de vitesse, majoration etc).
Facturer les clients/adhérents.
Suivre et corriger la facturation des clients pro.
Facturer les sinistres.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

Culture d’entreprise

Cohésion

Je participe à la dynamique d’équipe

Coopération

Je souhaite être moteur d’un projet qui a du sens

Bienveillance

Je suis à l’écoute et attentif

Responsabilité collective

J’ai le sens du service et du bien commun

Confiance

Je suis autonome & communique avec mes collègues

Nos avantages

Proximité & innovation

Vous participez à un projet innovant au sein d’une entreprise locale en pleine croissance

Engagement & solidarité

Vous devenez salarié sociétaire de la coopérative et vous êtes acteur de la transition des mobilités

Environnement de travail

Vous travaillez au plus proche de vos clients et rejoignez une aventure ambitieuse

Modalités

Contrat : CDI, CDD

Rythme de travail : Temps partiel jusqu’à 39h/semaine. Travail par roulement les samedis.

Lieu : Grenoble (38)

Formation et expérience

Bac Pro à bac +2 dans les métiers de la vente
Permis B apprécié

Compétences professionnelles

Être à l’aise avec les outils informatiques Word et Excel.
Maitriser la technique de secrétariat, saisie, classement, archive, grammaire et orthographe.
Bonne maitrise de la langue française orale et écrit.

Capacités personnelles

Avoir des qualités relationnelles avérées (savoir adapter sa posture/son discours en fonction de l’interlocuteur, savoir gérer les situations stressantes et les possibles conflits).
Être rigoureux-se, organisé-e et autonome.
Savoir optimiser son temps selon l’activité.
Capacité d’adaptation et de polyvalence.
Sens du service et du bien commun.
Connaître et partager les valeurs coopératives.
Adhérer à un cadre de travail collaboratif en équipe.
L’envie d’être moteur dans un projet ambitieux en pleine croissance.

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