Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Change Please est une marque de café qui a pour mission l’insertion socio-professionnelle de personnes sans domicile fixe.
Nous les formons au métier de barista (artistes du café), leur proposons une expérience professionnelle valorisante dans l’un de nos espaces café, et un accompagnement personnalisé pour favoriser leur retour à l’emploi durable.
Pour financer ce programme d’insertion, nous vendons une offre café « clé en main » aux entreprises : plusieurs gammes de cafés en grains, machines, et services barista. Nous sommes aussi en plein développement d’une offre e-commerce à destination de clients particuliers.
Le projet Change Please est né à Londres en 2015. Depuis, l’entreprise a connu une forte croissance et a déjà accompagné plusieurs milliers de bénéficiaires. Lancée en France en Octobre 2021, notre marque de café est déjà servie dans plusieurs centaines de bureaux d’entreprises. Nous avons formé 44 baristas en insertion à Paris avec un taux de 70% de retour à l’emploi durable en 2024.
Notre équipe se compose actuellement de 9 salariés et 1 alternante au siège, 9 baristas encadrants en CDI, et une douzaine de baristas en contrats d’insertion.
Nous recherchons un.e Chef.fe de projet Opérations Café pour compléter l’équipe !
Tes missions seront :
Gestion des Opérations café B-to-B
- Assurer l’approvisionnement en café et la logistique pour Change Please France afin de garantir un flux fiable et efficace (passage de commandes, gestion des stocks).
- Assister les clients entreprises dans leur passage de commandes ;
- Veiller à l’optimisation continue des process de commandes et de livraison pour améliorer la satisfaction clients et l’efficacité opérationnelle ; Piloter les projets d’automatisation avec les logiciels de commande des clients ;
- Gérer l’intégration de nouveaux produits
Gestion des Opérations E-commerce (B-to-C)
- Gérer la mise en place opérationnelle de l’offre e-commerce : approvisionnement, mise en place et optimisation avec le prestataire logistique…
- Mettre en place et gérer le SAV, répondre aux demandes clients avec réactivité et bienveillance
Account management café B-to-B
- Participer à la gestion d’un portefeuille de clients café B-to-B : répondre à leurs demandes, relayer les campagnes de l’équipe marketing et participer au développement de la relation commerciale.
- Produire des rapports mensuels d’activité destinés aux clients (consommation de café, chiffre d’affaires réalisé, indicateurs de suivi)
- Participer à la facturation mensuelle des clients B-to-B
- Suivi des contrats commerciaux (renouvellements, date d’augmentation des prix…)
Gestion de projets
- Participer à l’ouverture de nouveaux espaces café en entreprise, en lien avec la direction, les équipes opérationnelles et les équipes clients.
- Être force de proposition sur les projets d’optimisation des process, pour une plus grande fluidité et efficacité dans le fonctionnement de l’entreprise.
Informations pratiques
- TYPE DE CONTRAT : CDI en 35h, du lundi au vendredi
- RECRUTEMENT : poste à pourvoir pour le 12/01/2026
- REMUNERATION : selon profil
AVANTAGES : mutuelle à hauteur de 50%, prise en charge du titre de transport à hauteur de 50%, tickets restaurants
