Description of the mission

CONTEXTE La Communauté de communes du massif du Vercors - 12000 habitants ; 6 communes est un territoire très attractif pour sa qualité de vie, son dynamisme et sa proximité immédiate avec l'agglomération grenobloise. En constante évolution, son effectif est aujourd'hui fixé à une centaine d'agents. Elle est composée de 7 services assurant la mise en œuvre de ses différentes compétences. Face aux enjeux de desserte des zones peu denses, de préservation de l'environnement et d'accès aux services pour tous, l'intercommunalité a engagé une politique ambitieuse en faveur des mobilités douces, des transports collectifs et de l'intermodalité. Dans ce cadre, le poste d'Agent d'accueil Mobilité a pour vocation d'accompagner les habitants, les travailleurs et les touristes dans leurs déplacements, en favorisant l'usage des transports en commun, du covoiturage, du vélo et des autres alternatives à la voiture individuelle. Le titulaire du poste sera un acteur clé de l'accueil, de l'information et de l'instruction des demandes d'aides à la mobilité, contribuant ainsi à la transition écologique du territoire et à l'amélioration de la qualité de vie de ses usagers.

ACTIVITÉ/TÂCHES PRINCIPALES

Accueil et information des usagers

Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers (particuliers, entreprises, touristes).
Informer sur les offres de mobilité disponibles (réseaux de car y compris touristique et scolaire, covoiturage, autopartage, vélos, transport à la demande solidaire...)
Orienter les usagers vers les services adaptés à leurs besoins (tarifs sociaux, abonnements, aides financières). Vente et gestion des titres de transport
Vendre et renouveler les titres de transport de Cars Région, (abonnements, tickets à l'unité, pass mobilité).
Gérer les demandes de remboursement, de duplication ou d'annulation de titres.
Vendre les tickets mobilité pour le nouveau service de transport à la demande (TAD)
Assurer la gestion de la régie d'avance et de recettes mobilité en suppléance de la chargée de mission mobilité régisseuse

Instruction des demandes d'aides à la mobilité

Recevoir, vérifier et instruire les dossiers de demande d'aides financières (achat de vélo électrique, etc.).
Assurer le suivi administratif des dossiers et informer les demandeurs de l'avancement de leur demande.
Collaborer avec l'assistante administrative et financière du service pour le versement des aides.

Instruction des demandes d'abonnement dans les consignes à vélo

Recevoir, vérifier et instruire les dossiers de demande d'abonnement à une consigne à vélo sécurisée
Assurer le suivi administratif des dossiers et informer les demandeurs de l'avancement de leur demande.
Collaborer avec les services financiers pour le paiement de l'abonnement

CONNAISSANCES REQUISES Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des politiques de mobilité

PROFIL BAC à BAC + 2

COMPETENCES REQUISES

Maîtrise des outils bureautiques
Capacité à travailler en équipe et à gérer un accueil multicanal (physique, téléphone, mail).

QUALITÉS RELATIONNELLES

Sens du service public et de l'accueil
Pédagogie, patience et capacité d'écoute.
Rigueur administrative et respect de la confidentialité.

CONDITIONS D'EMPLOI

Poste ouvert aux fonctionnaires, ou à défaut, aux contractuels ( CDD de 3 ans) (cadre d'emploi des adjoints administratifs)
Poste basé à Villard-de-Lans
A pourvoir à partir du 1er août 2026

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

Régime statutaire et indemnitaire en vigueur au sein de la collectivité (IFSE+CIA)
Tickets restaurant pris en charge à 60 % par la collectivité
COS 38
Participation mutuelle/prévoyance
Forfait mobilité durable

Adressez votre lettre de motivation et votre CV au format PDF avant le 15 juillet 2026 à [cliquez sur candidater pour accéder aux informations] ou par courrier. Entretien prévu le 20 juillet 2026 matin

Profile

Compétences:

Accueillir, orienter, renseigner un public
Identifier, traiter une demande client

Expérience: Débutant accepté

Qualites Professionnelles:

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

CC DU MASSIF DU VERCORS

Promouvoir un développement durable du territoire, valoriser son environnement et améliorer la qualité de vie des habitants par des services et des initiatives écologiques et sociales.

Website
Between 50 and 250 employees

CC DU MASSIF DU VERCORS did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

CC DU MASSIF DU VERCORS

Promouvoir un développement durable du territoire, valoriser son environnement et améliorer la qualité de vie des habitants par des services et des initiatives écologiques et sociales.

Website
Between 50 and 250 employees

CC DU MASSIF DU VERCORS did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

More than 100 training courses and programs

Train yourself on a wide range of key topics: CSR and sustainability in business, third places, collective intelligence, energy renovation, skills assessment and much more!

Featured articles

Discover all the resources to inspire and guide you in the world of positive impact. Testimonials, analyses, job descriptions and skills of tomorrow, everything you always wanted to know without daring to ask.

Tomorrow's society needs

Entrepreneurship in the territories: is it the right time?

Get Inspired

A job that makes sense... But what sense?

Skill Hacks

"Thinking the ecological and social transition in a systemic way" with Thomas Merzlic (T-Campus)

Skill Hacks

[Interview] Côme, co-founder of La Joist - training in energy renovation

Get Inspired

Hélène de Vestele (Edeni): "Ikigai is a useful tool for introspection"

Get Inspired

Am I legitimate to work in the impact sector?

The professional retraining guide

You no longer thrive in your work, and you plan to change profession to find more meaning in your professional life? Discover the resources to help you think about a retraining project and find your way.