Service Offer Manager (M/F) - Lyon

Capstone Conseil

💡 Recruitment office
Long-term contract
Localisation Lyon, France
Recruitment
Partial remote possible
50000 - 59999€ gross (Monthly)
From 5 yrs of exp.
Posted on 09-09-2025

➔ Description of the mission

Rattaché(e) au Directeur régional Auvergne-Rhône-Alpes, vous jouez un rôle pivot à la croisée des dimensions stratégiques, opérationnelles et associatives. Ce poste intervient à un moment clé pour la Direction régionale : la mise en œuvre d’un CPOM, l’accompagnement de réorganisations structurelles et le déploiement d’une trajectoire ambitieuse de modernisation et de développement.

Vous anticipez les besoins de réorganisation et conduisez des projets d’évolution en veillant à renforcer la qualité, la pertinence et la cohérence des réponses apportées. Vous contribuez au développement de dispositifs innovants et coordonnés tels que les plateformes de services ou les projets d’habitat collectif, et vous soutenez les directeurs d’établissements dans la mise en place d’outils et méthodes de pilotage, en lien étroit avec les pôles finances et ressources humaines. Vous animez également la dynamique régionale en matière de qualité et d’évaluation, en encadrant le réseau qualité et en favorisant une culture partagée de l’amélioration continue.

Vous assurez la transversalité entre l’offre de services et la vie associative portée par les délégations locales, afin de garantir lisibilité et cohérence des actions sur le territoire. Vous représentez la Direction régionale auprès des financeurs et des partenaires institutionnels, participez aux dialogues de gestion et contribuez à nourrir la réflexion stratégique en lien avec le siège et les autres directions.

Enfin, vous encadrez directement une Chargée de mission et accompagnez la montée en compétences d’un chef de projet, en inscrivant votre action dans une dynamique collective au sein d’une équipe régionale dynamique et engagée.

➔ Profile

Cadre expérimenté(e), diplômé(e) de l’enseignement supérieur (Bac+5 minimum), vous disposez d’une solide expérience dans le secteur de l’Économie Sociale et Solidaire et/ou du médico-social. Vous évoluez avec aisance dans des environnements complexes et en constante mutation, marqués par la transformation de l’offre, les contraintes économiques, les exigences réglementaires et les dynamiques territoriales. Vous maîtrisez les dispositifs médico-sociaux et la gestion de plateformes, et savez entretenir des relations constructives avec les autorités de tarification et les partenaires institutionnels. Votre connaissance des acteurs et des dynamiques locales vous permet de développer des partenariats durables et pertinents.

Vous faites preuve d’une capacité analytique et organisationnelle solide, qui vous permet de clarifier les enjeux complexes, structurer les projets et proposer des solutions pragmatiques. Votre leadership collaboratif vous conduit à adopter une posture de service, à travailler en transversalité avec les équipes supports et les directions d’établissements, et à fédérer vos interlocuteurs avec aisance, diplomatie et assertivité. Vous savez conjuguer vision prospective et pilotage opérationnel, tout en garantissant la cohérence et la pertinence des projets que vous portez.

Vous êtes stimulé(e) par le périmètre significatif du poste, qui vous offre la possibilité de conduire une transformation d’envergure avec un impact concret sur les parcours des personnes accompagnées. Intégré(e) dans un environnement managérial transparent et collaboratif, vous serez amené(e) à incarner un rôle de catalyseur, favorisant l’innovation, l’adaptation et le développement d’une offre de service inclusive et pertinente, tout en fédérant des équipes pluridisciplinaires et en construisant des coopérations solides avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes.

Capstone Conseil

Capstone Conseil est un cabinet de conseil en recrutement indépendant, spécialisé dans l’approche directe et la sélection de cadres et dirigeants du secteur non-lucratif.

💡 Recruitment office

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  • < 15 persons
  • Recruitment
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