Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
La Direction Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALE recherche pour la rentrée de septembre 2025 un(e) alternant(e) afin d'assurer la gestion des carrières, des droits des actifs et de ceux des allocataires simples et/ou complexes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.
L'alternant(e) sera intégré(e) au sein du service particulier du site de Paris dans la région IDF. Assurer la gestion des carrières, des droits des actifs et de ceux des allocataires simples et/ou complexes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité
En coordination avec le tuteur et le manager, l'alternant(e) contribuera à : Assurer l’étude et la gestion des dossiers de nos clients Analyser la carrière et les droits à prestations Réaliser la mise en paiement des prestations dues Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues Réaliser les opérations de mise à jour des données clients Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, services en ligne et téléphone etc.) Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
