AG2R LA MONDIALE

Spécialiste de la protection sociale et patrimoniale, AG2R LA MONDIALE assure particuliers, professionnels, entreprises et branches autour de 4 expertises : épargne, retraite, santé et prévoyance.

💡 SSE organization

This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.

Website
Friendly Society
> 2000 employees
Health

Carried out an internal impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

Benefits

Travel Assistance Employee Representation Committees Extended Parental Leave Caregiving Leave Full Medical Coverage Work Flexibility Professional Training and Development Eco-Friendly Initiatives Advantageous Retirement Plans Wellness Programs Mentorship and Sponsorship Programs Childcare Assistance Unmarried Partner Health Insurance Sabbatical Leave Moving Expenses Coverage Emergency Fund for Employees Service vehicle

Value sharing

Professional Development Investment Profit Sharing Participatory Retirement Savings Plans Minimum Compensation Policies Recognition and Rewards Support Programs for Entrepreneur Employees Sustainability-Linked Bonuses

Diversity & inclusion

Diversified Supplier Criteria Diversity Assessment and Reporting Support Measures for Disabled Workers Partnerships with Diversity Organizations Non-Discrimination Policies Workplace Diversity Programs Inclusive Recruitment Internal Support Networks Gender and Identity Awareness Initiatives Community Engagement Support for Parents and Caregivers Intercultural Awareness Training Salary Equity

Governance principles

Stakeholder Engagement Collaborative Project Management Ethics and Conduct Charter

CSR impact report

Durant votre alternance, vous aurez pour mission de contribuer à la mesure et à l'amélioration de la satisfaction de nos clients.

Vous serez amené à intervenir sur la préparation, l’envoi, le suivi, la gestion et l'analyse des études de satisfaction clients. Vous serez missionné sur la création des supports de communication interne permettant de diffuser au sein de l’entreprise les résultats des enquêtes de satisfaction client. Vous participerez également à l'évolution des restitutions des résultats afin de les rendre plus opérationnels, simples et accessibles pour permettre un pilotage plus efficace des équipes concernées. Vous contribuerez à l'évaluation de l'apport de l'IA dans le domaine de l’analyse sémantique des verbatims. Vous serez également force de proposition sur l'évolution des méthodologies et des outils exploités; Vous suivrez également l’avancement des chantiers d’amélioration de l’expérience client et en consoliderez les résultats.

Pour réussir votre mission, vous avez acquis des connaissances solides dans votre domaine d'expertise : démarches qualité, marketing et amélioration continue. Vous etes orienté client et vous souhaitez mettre à profit votre esprit critique et votre rigueur. Vous etes de nature pro-active et êtes force de proposition et vous possédez de très bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous êtes particulièrement à l'aise dans l'exercice de rédaction et vous appréciez de travailler en transverse dans un environnement riche. Vous recherchez à mettre à profit votre excellent relationnel et appréciez le travail en équipe. Vous etes à l'aise sur la Suite Office 365 (notamment Excel et Powerpoint) ainsi que sur les outils d'animation.

Vous suivez actuellement une formation BAC+5 qui est en cours.

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