Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Organiser et réaliser les contrôles interne sur les activités Réclamations et Qualité des équipes opérationnelles.
-
Gestion des réclamations :
-
Réception, analyse et suivi des réclamations liées aux processus Flux Entrants.
-
Identification des causes racines des réclamations et proposition d'actions correctives en accord avec la politique Groupe de gestion des réclamations - Mise en place d'un reporting régulier sur les réclamations et les actions mises en œuvre avec les métiers concernés
-
Création et mise à jour des standards :
-
Participation à la création, à la documentation et à l'amélioration des standards de travail pour les processus Flux Entrants.
-
Veille à la conformité des standards avec les exigences réglementaires et les bonnes pratiques. - Communication et formation des équipes aux nouveaux standards.
-
Participation aux démarches Lean :
-
Contribution active aux chantiers Lean visant à optimiser les processus et à réduire les gaspillages.
-
Identification des opportunités d'amélioration continue et proposition de solutions innovantes. Suivi des indicateurs de performance et mesure de l'impact des actions Lean mises en œuvre.
