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Objectif principal :
En lien avec la Direction, le/la Responsable Fundraising jouera un rôle essentiel dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie globale de Fundraising, dans l’administration du CRM et dans la relation avec les donateurs. Dans le cadre du déploiement de son plan de fundraising, Village Pilote souhaite diversifier et développer ses ressources financières ; en particulier augmenter de manière significative sa collecte auprès du Grand Public, des Grands Donateurs et des partenaires privés (entreprises, fondations) au Sénégal, mais aussi en Europe et aux Etats Unis.
Mission 1 : Fundraising Grand Public
✔ Définition et mise en place des campagnes marketing : scénarios d’emailings ciblés en fonction des différents segments de donateurs et prospects dans l’objectif d’accroître la collecte de fond Grand Public
✔ Définition et mise en œuvre du plan de fundraising en lien avec la responsable programme : définir des objectifs clairs, chiffrés et cohérent avec les programmations annuelles d'activités, ainsi que les canaux d’activation, messages, outils pour atteindre ces objectifs
✔ Animation et organisation de force de vente (équipe de bénévoles) pour lever des fonds auprès du Grand Public et de la base de données prospects de Village Pilote par le développement de diverses méthodologies d'acquisition de donateurs (mailing, phoning, cagnotte digitale, street marketing).
✔ Définition et mise en oeuvre d'une stratégie de transformation des prospects en donateurs
✔ Participation à titre individuel et implication directe aux objectifs de fundraising : acquisition et transformation de prospects (mailing, phoning, participation aux événements)
✔ Création de kits de collecte adaptés aux différentes cibles
✔ Réalisation du reporting mensuel et suivi des indicateurs clés
✔ Suivi et déploiement de l'ensemble des outils nécessaires à la collecte
✔ Suivi budgétaire des activités et des outils liées à la collecte
Mission 2 : Appui à la mobilisation des ressources
✔ Reporting mensuel des activités de fundraising global (toutes sources confondues)
✔ Animation de réunions périodiques de fundraising avec présentation des résultats et réorientation des objectifs fixés mensuellement si besoin, afin d'adapter la stratégie de levée de fonds
✔ Définition des campagnes par cible : segmentation de la base, suivi des cibles
✔ Appui sur la stratégie de fundraising auprès des partenaires privés (entreprises, fondations) : canaux de communication, prospection et fidélisation, kits de mobilisation adaptés et visibilité offerte aux partenaires, mobilisation des salariés
✔ Appui à l'organisation des événements et définition d'une stratégie adaptée pour mobiliser le grand public
Mission 3 : Collecte de données et exploitation du CRM
✔ Mise à jour régulière des données des contacts (prospects et donateurs) dans le CRM
✔ Qualification des données actuellement disponibles dans le CRM (méthodologie à définir et à appliquer par type de contacts)
✔ Rédaction et mise à jour des process et guides utilisateurs CRM
✔ Collecte des données des participants et création de leur fiche contact dans le CRM à l'issue de chaque événement organisé par Village Pilote (visite du centre, causerie, caravane, gala…)
✔ Appui à l'organisation des événements de fundraising de Village Pilote (définition des cibles, collecte et capitalisation des données)
✔ Analyse des données du CRM pour appuyer les reportings mensuels et pour définir les cibles des différentes campagnes de communication et de fundraising (segmentation)
✔ Formation et appui en interne aux utilisateurs du CRM
✔ Mise en place et animation d'une équipe bénévoles qui aideront à la récupération des données (phoning, emailing, face à face)
Mission 4 : Relation Donateurs
✔ Suivi régulier de la relation donateurs via les différents canaux de communication : téléphone, mail, réseaux sociaux, rendez-vous…
✔ Suivi de la relation avec les grands donateurs : téléphone, rendez vous
✔ Saisie des dons dans le CRM de manière périodique
✔ Relance des donateurs (tentative de dons, expiration moyens de paiement..
