Assistant.e des Chargés de Relations Parrains et Donateurs dans l’amélioration du suivi administratif des parrainages et le renforcement de la fidélisation - Nogent-sur-Marne

💡 Structure de l’ESS
Stage
Localisation Nogent-sur-Marne, France
Télétravail partiel possible
A partir de 0 année(s) d'exp.
Publiée le 30/07/2024
Début : septembre 2024
> Fin : mars 2025

Un Enfant par la Main

Nous accompagnons les enfants de zones rurales à accéder tangiblement à leurs droits à l'éducation, à la nutrition, à la santé et à la protection, par une approche concrète, collaborative et durable

💡 Structure de l’ESS

Cette structure repose sur un principe de solidarité et d’utilité sociale : son mode de gestion est démocratique et participatif, et sa lucrativité est limitée. Il s’agit d’une association, coopérative, fondation, mutuelle ou entreprise ESUS.

Plus d'informations
Mesure d'impact
Un Enfant par la Main n'a pas encore transmis de mesure d'impact
Labels et certifications
Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.
Voir plus

Fondée en 1990, Un Enfant par la Main (UEPLM) est une association française à but non lucratif dont l’action consiste à accompagner les enfants vulnérables de zones rurales à accéder pleinement à leurs droits, en déployant une approche systémique, pragmatique, collaborative et durable, de développement.

L’Association intervient notamment dans les domaines de l’éducation, de la santé, de l’accès à l’eau, du développement agricole, de la nutrition et des activités génératrices de revenus.

Membre français du réseau ChildFund International, UEPLM intervient directement dans 2 pays (Haïti, Madagascar), et en partenariat dans une vingtaine de pays au total dans le monde.

UEPLM a initié une réflexion stratégique destinée à approfondir son positionnement au service des droits de l’enfant, à développer les projets et les collaborations à impact concret, développer sa levée de fonds et ses partenariats, et renforcer son efficacité opérationnelle.

Dans cette lignée, votre mission consistera à assister les chargés de Relations Parrains et Donateurs dans l’amélioration du suivi administratif des parrainages et le renforcement de la fidélisation.

Vos missions s’organiseront autour de 3 grands axes :

Suivi opérationnel des parrainages

  • Assister les Chargés de Relation Parrains et Donateurs et la Chargée de Qualité des Parrainages
  • Participer à la gestion des correspondances (courrier et e-mail) entre les parrains et leurs filleuls
  • Remplir les tableaux de suivi dans le respect des plannings
  • Participer à la création des dossiers de parrainage, à la gestion du courrier entrant de l’Association

Relation parrains et donateurs

  • Participer à la gestion des réclamations des donateurs
  • Répondre ponctuellement au standard téléphonique
  • Participer à l’organisation des webinaires avec les parrains et donateurs
  • Participer au nettoyage des bases de données : doublons, changements d’adresse, etc.

Communication de fidélisation

  • Collecter les contenus de communication auprès des équipes terrain pour mieux fidéliser les parrains

Type de contrat :

  • Au sein du service : Relation Parrains
  • Durée : 6 mois
  • Date de démarrage : Septembre 2024
  • Date limite de candidature : 30/09/2024
  • Télétravail : occasionnel possible, à définir ensemble
  • Rémunération : gratification légale en vigueur (4,35 euros/ heure), calculée au prorata des heures de présence réelles sur le mois (en moyenne 1 mois = 151,67h, soit 22 jours de 7h/jour)
  • Transport : prise en charge de 50% de l’abonnement de transport (pour le déplacement domicile – lieu de travail)
  • Ticket restaurant : valeur faciale de 9 euros dont 60% pris en charge par UEPLM

UEPLM applique des principes stricts de protection des enfants et une politique de tolérance zéro pour les comportements pouvant porter atteinte à leur bien-être.

Dans le cadre de la réalisation de ses activités, l’Association a mis en place une Politique de sauvegarde de l’enfant, que tous ses représentants et partenaires doivent respecter lorsqu’ils s’engagent auprès d’UEPLM.

Si ce poste correspond à vos attentes :

Vous pouvez envoyer votre LM + CV à Johanne Tallec : [cliquez sur candidater pour accéder aux informations] et indiquer dans l’objet de votre courriel la mention : « Stage Service Relation Parrains »

Les candidatures sans LM ne seront pas étudiées.

Profil recherché

Vous portez un intérêt réel à la fois aux enjeux de solidarité internationale, à la thématique de défense des droits des enfants et avez un esprit d’équipe, le sens de l’écoute et êtes polyvalent ?

Vous êtes rigoureux.se, autonome et enthousiaste ?

Nous voulons vous rencontrer !

Formation

  • Vous avez ou préparez une formation Bac +2 minimum

Expérience

Sera appréciée, une expérience en :

  • Entreprise
  • Association humanitaire

Compétences

  • Pack Office : Word (publipostage), Excel (fonctions de base : filtre, doublons…)
  • Très bonne orthographe en Français
  • Niveau A2 minimum en Anglais
  • Savoir utiliser une base de données est un atout