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Tilli, c’est un réseau de plus de 650 artisans français pour entretenir et faire perdurer ses objets du quotidien.
Tilli reconnecte les consommateurs et les marques aux savoir-faire des artisans, pour RÉPARER, AJUSTER et RÉINVENTER. Nous proposons aux marques une solution omnicanale en retail et en e-commerce qui s’intègre directement dans le parcours client. Cette solution permet aux marques de poursuivre leurs engagements en matière de durabilité, d’améliorer l’expérience de leur client et d’optimiser leurs taux de retours.
Au fil des réparations, Tilli vous permet également de collecter des données pour retracer et améliorer les produits et la chaîne de valeur dans son ensemble.
**Réparer avant de vendre, ajuster quand on achète et faites le durer **: message que toute marque de vêtement devra bientôt porter pour se conformer aux standards de réparabilité imposés par la loi AGEC.
“Tilli c’est le doctolib du dressing” Stanislas de Quercize
Partenaires Tilli : Faume - Fairly Made
**Marques PAP & Déco : **Ba&sh, Asphalte, Soeur, Sessun, Tara Jarmon, BHV, Madura, Maria de la Orden, le Pantalon, Faguo, 5àSec, …
Descriptif du poste
Notre équipe est composée aujourd’hui de 25 personnes et de 650 artisans. L’équipe Sales 5 personnes aujourd’hui.
Nous cherchons un profil mature capable de rejoindre l’aventure pour suivre le rythme de notre croissance. Le marché est en mutation très forte, nous avons beaucoup d’onbaording de marques en cours.
**Tes missions pourront être assez variées : **
Onboarding de nouveaux partenariats
- Déploiement opérationnel du retail (briefs terrain des équipes) et coordination des solutions online
- Proactif sur les attentes et des besoins (Go&See, PDCA)
- Mise en place des outils et process avec les marques, en coordination avec nos experts métier.
Accompagnement des marques
- Gestion continue de la relation partenaire
- Optim de la marque sur ces sujets de réparabilité, conversion clients, SAV, apprentissage clients, etc.
- “Ton of voice” et histoire propre à chaque partenariat
OPTIM : suivi et amélioration continue
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Échange continu avec les équipes internes pour optimiser les process, gagner en fluidité sur l’adoption de nos solutions chez nos partenaires
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Support sur l’adaptation des fonctionnalités sur-mesure pour assurer la scalabilité de notre offre
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Mise en place et pilotage d’indicateurs de performance, dont suivi de la facturation BtoB / BtoBtoC.
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Cette liste n’est pas exhaustive : beaucoup d’autres challenges l’attendent chez nous !
