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Acteur clé du logement social en région Centre Val de Loire, filiale d'un grand groupe, recherche des :
CONSEILLERS CLIENTELE
H / F
Poste basé en Région Centre Val de Loire (ex Région Centre)
Missions
Dans le contexte de création d'un centre de contacts clients, vous :
- Accueillez et renseignez les clients (locataires et demandeurs de logement)
- Répondez aux demandes courantes : suivi de dossier de logement, aide à l'inscription sur le serveur national, orientation vers un interlocuteur spécialisé si nécessaire
- Traitez les signalements techniques (ex. : fuite d'eau, problème de maintenance) et orientez vers le bon service ou vers un rendez-vous avec un prestataire
- Enregistrez et transférez les demandes complexes aux services compétents via un outil de ticketing
- Assurez des campagnes d'appels sortants ponctuels (suivi des locataires isolés, information sur l'accession à la propriété) qui ne sont pas de nature commerciale
- Manipulez pour réaliser vos missions : un outil Métier de gestion locative, un outil de ticketing, une base de connaissances SharePoint (accès aux procédures et informations clés)
Profil
De formation Bac+2 liée à la relation client, les téléservices ou équivalent, vous avez :
- Une première expérience de la Relation au Client et, si possible, une expérience en centre de relation client
- Une expérience dans le secteur de l'immobilier locatif sera particulièrement appréciée
- Un sens du service et de l'écoute, une capacité à gérer plusieurs outils simultanément
- Une excellente communication orale et écrite (bonne maîtrise de l'orthographe)
- Une capacité à formuler des réponses claires et précises
Ce que nous offrons :
- Un parcours d'intégration et de formation complet
- Une entreprise engagée dans l'évolution de ses collaborateurs
- Des avantages significatifs à côté du salaire
Si la création de ce poste et nos valeurs correspondent à vos attentes, merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation
Salaire: Annuel de 25650.0 Euros à 26325.0 Euros sur 13.0 mois
