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Orientation Durable, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'économie sociale et solidaire et de l'intérêt général recrute un Responsable dons réguliers et relation donateurs (F/H) pour son client, CARE.
Afin que votre candidature soit prise en compte merci de postuler directement via le lien de l'offre.
Ce poste est pour celle de vos connaissances qui :
- A plusieurs années d’expérience en collecte et/ou marketing
- A une appétence pour le canal face à face
- Aime travailler au contact de multiples interlocuteurs (prestataires, associations…)
CONTEXTE DU RECRUTEMENT
Fondé en 1945, CARE est l'un des plus grands réseaux humanitaires mondiaux, apolitique et non confessionnel.
Sa mission est de lutter contre l'extrême pauvreté. CARE met en place des projets d’urgence et de développement dans des domaines complémentaires les uns des autres : éducation, sécurité alimentaire, santé, eau potable, développement d’activités génératrices de revenus en impliquant les communautés et en collaborant avec des partenaires locaux.
En 2023, CARE France est intervenue dans 51 pays et a la charge managériale des bureaux pays de CARE International au Liban, au Cameroun et à Madagascar.
Le volume annuel de ressources est de 67 M€. L’équipe regroupe 75 salarié.e.s basé.e.s au Siège et une vingtaine d’expatrié.e.s.
CARE France est la première ONG française à avoir obtenu le label Egalité Professionnelle entre les Femmes et les Hommes d’AFNOR en 2019 et en 2024.
Dans le cadre d’un remplacement, CARE France ouvre au recrutement le poste de Responsable dons réguliers et relation donateurs (F/H).
MISSION
Au sein du département collecte de dons et sous la responsabilité directe de la Responsable du département, le Responsable dons réguliers et relation donateurs (F/H) a pour mission de développer et mettre en œuvre la stratégie de collecte en dons réguliers et d’assurer l’encadrement de la relation donateurs.
Il travaillera en lien étroit avec la responsable de la collecte digitale et le reste de l’équipe.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Elaborer, piloter et mettre en œuvre le programme de collecte de dons réguliers :
- Gestion du programme de face-à-face : sélection et encadrement des prestataires, formation, suivi de la qualité.
- Proposer et piloter les opérations de diversifications et d’acquisition de donateurs réguliers
- Gérer les campagnes télé-marketing d’upgrade et de réactivation
- Proposer un plan de fidélisation des donateurs réguliers et en être le garant de la bonne mise en œuvre
- Assurer la qualité de la base de données sur son périmètre et le bon fonctionnement des flux
Suivre et analyser les actions :
- Gérer les contrats, le budget et la facturation sur le périmètre des dons réguliers
- Suivre l’atteinte des objectifs de recettes et de dépenses
- Analyser les résultats et la rentabilité des opérations
- Produire des analyses et études sur le périmètre
Manager l’équipe :
- Recruter, former, encadrer et accompagner une équipe de 3 personnes
Impulser une vision de la relation donateurs :
- Garantir la qualité de la relation donateur
- Proposer des process et des évolutions pour améliorer la productivité et la rentabilité des actions, tout en garantissant la qualité
- Assurer une veille permanente des nouvelles techniques de recrutement et de fidélisation des donateurs réguliers
