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Orientation Durable, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'économie sociale et solidaire et de l'intérêt général recrute un Responsable CRM / Collecte (F/H) pour son client la Fondation Un Avenir Ensemble.
Afin que votre candidature soit prise en compte merci de postuler directement via le lien de l'offre.
Ce poste est pour celle de vos connaissances qui :
- Dispose d’une solide expérience de gestion de CRM et de base de données
- A une bonne connaissance des outils et pratiques du Fundraising, sans en être forcément un expert
- A envie de s’impliquer pleinement dans le développement digital d’une Fondation d’utilité publique
CONTEXTE DU RECRUTEMENT
Reconnue d’utilité publique, la Fondation Un Avenir Ensemble a pour objectif de contribuer à la réussite de jeunes méritants issus de milieux modestes, de la classe de Seconde à leur entrée en vie active.
Pour ce faire, elle opère grâce à un système de parrainage constitué de décorés des deux Ordres nationaux (Légion d’Honneur, Ordre national du Mérite) et de la Médaille Militaire, s’engageant auprès d’un ou une filleule pour une durée moyenne de 5 à 8 ans.
Un Avenir Ensemble accompagne aujourd’hui près de 1100 filleuls chaque année, en animant un réseau de parrains et marraines décorés sur le territoire national. Pour exercer sa mission, la Fondation s’appuie sur une équipe de 10 permanents ainsi qu’un réseau de 80 bénévoles.
Le CRM Eudonet est central et indispensable dans les actions quotidiennes de la Fondation. Il permet d’assurer un support intégré à la réalisation et au pilotage de l’ensemble des missions sociales de la Fondation.
De nombreux projets de développement sont à l’étude ou en cours et nécessitent une adaptation du CRM : lancement d’une offre de mentorat « soft skills », digitalisation et intégration des outils externes, lancement d’un réseau social privatif…
Dans le cadre d’un départ à la retraite, la Fondation Un Avenir Ensemble ouvre au recrutement le poste de Responsable CRM / Collecte (F/H).
Une passation sera largement organisée pour permettre au futur Responsable CRM / Collecte de prendre toute la mesure de son poste avant le départ à la retraite.
MISSION
Rattaché(e) à la Directrice Générale de la Fondation, et en étroite relation avec la Responsable de la Communication, du Mécénat, du Pôle Parrainage et des partenaires éditeurs et bancaires, le Responsable CRM / Collecte (F/H) aura pour mission de gérer le CRM et de travailler sur le développement de la générosité du public.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Gestion et développement du CRM :
- Analyse des besoins, définition et conduite des projets d’évolution des systèmes d’information et des outils
- Rédaction et optimisation des procédures et modes opératoires
- Formation des utilisateurs
- Actualisation et enrichissement de la base de données
Appui aux opérations financières via le CRM :
- Elaboration des prévisions financières dont celle du « provisionnement filleuls »
- Génération d’exports pour le compte des différents pôles
- Supervision de la précompta
Appui au pilotage des missions sociales :
- Suivi et production des indicateurs d’activité et de performance du pole partenariat
- Proposition de projets d’optimisation du pilotage des Missions sociales et leur appropriation par les équipes de référents et coordinateurs régionaux
Développement de la générosité des donateurs particuliers :
- Développement des campagnes d’appel à dons (en lien avec la responsable de la communication et les prestataires externes)
- Analyse des potentiels donateurs, qualification et segmentation, suivi des performances
- Proposition et développement des actions de « marketing relationnel »
- Supervision de l’ensemble du processus de gestion des dons (en lien avec l’office manager et son assistant de saisie)
- Veille permanente sur la règlementation encadrant la générosité du public
