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Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. La section Française est présente dans une trentaine de pays.
Dans le cadre d’une ouverture de poste, nous recrutons un(e) :
Référent.e processus, outils métiers siège et data analyst supply H/F
Mission :
Au sein du département Achats et Approvisionnement et sous la responsabilité du Responsable Supply Chain Métiers et Outils, en lien étroit avec le département des systèmes informatiques (DSI), le/la Référent(e) processus, outils métiers et data analyst supply, a pour principales missions de :
§ Centraliser les besoins outils Siège (EBP, SI Achat Workday, outils Excel...) du département Achats et Approvisionnement
§ Assurer la cohérence des processus et des outils de la Supply Chain Siège en conformité avec les contraintes organisationnelles et la stratégie métier
§ Gérer la mise en place des outils Supply Chain Siège, côté métier, en assurant une conduite du changement et un support utilisateur adapté.
§ Centraliser les besoins utilisateurs Supply en termes d’informatique décisionnelle sur la Supply Chain
§ Organiser la collecte, le traitement, l’analyse et la visualisation des données Supply Chain dans les outils BI utilisés par MSF (Power BI et Prism), en vue d’améliorer nos pratiques et de faciliter les prises de décision.
Principales responsabilités :
Recueil et analyse des besoins métiers
- Recueillir, qualifier et analyser les besoins métier auprès des référents métier et utilisateurs,
- Vérifier la cohérence des besoins en s’appuyant sur le responsable de domaine à la DSI le cas échéant,
- Prioriser les demandes de besoins reçues et développements de projets avec la DSI,
- Traduire ces besoins en livrables de référence : note de cadrage, expression des besoins détaillée.
Référent processus et outils
- Cartographier, formaliser, mettre à jour et diffuser les processus métiers en lien avec les outils de son périmètre et leurs fonctionnalités en s’appuyant sur les référents métier,
- Garantir la cohérence de l’ensemble des outils métiers en s’appuyant sur le(s) responsable(s) de domaine à la DSI,
- Être le contact privilégié avec les éditeurs sur les questions fonctionnelles et de support outils de son périmètre
- Assurer une veille technologique en vue de détecter les solutions techniques répondant au mieux aux processus métiers élaborés et aux contraintes légales ou réglementaires.
Support aux utilisateurs des applications
- Gérer le support applicatif
- S’assurer que la documentation, le support fonctionnel et technique ainsi que les dispositifs de formation sont en place pour les utilisateurs des outils de son périmètre.
- Dispenser des formations ad hoc aux utilisateurs, rédiger les manuels utilisateurs, mettre à jour les FAQs et supports en ligne, le cas échéant,
- Qualifier les incidents remontés par les utilisateurs de son périmètre, créer et suivre les tickets dans les outils de gestion des incidents référencés
Maintenance
- Assurer l’administration fonctionnelle de certains outils, en tant que responsable direct ou en backup
- Collaborer avec le responsable de domaine à la DSI en charge de l’administration technique des outils
- Participer au développement et à la maintenance d’un système de gestion des données Supply Chain globales en collaboration avec la DSI de MSF France et les instances internationales.
- Développer et maintenir les rapports d’analyses de données (Power BI, Prism) avec pour objectif de produire des visuels synthétisant l’activité Supply Chain et sa performance.
Participation aux projets :
- Participer aux appels d’offres lors des lancements de projets,
- Participer à la rédaction de certains livrables projet (cahier de charges fonctionnel, documentation de spécifications fonctionnelles, cahier des recettes, etc.) et valider les livrables de son périmètre,
- Superviser le paramétrage fonctionnel des applications métiers, vérifier le bon fonctionnement des interfaces connectées des applications,
- Contribuer à l’organisation et la réalisation de la recette pour vérifier la conformité au cahier des charges
- Contribuer à la coordination du projet pour l’implémentation des projets : identification et mise en œuvre des actions de conduite de changement, élaboration du plan de formation, etc,
- Vérifier la conformité des postes utilisateurs post-déploiement applicatif, participer aux comités de projet/ comités de pilotage le cas échéant.
Collaborations transversales : travailler étroitement avec les Référents métiers Supply Chain et Achats, avec la Référente Processus et Outils Métiers Supply Chain Terrain, le Responsable de domaine de la DSI et la Manager Analytique Supply Chain du bureau international.
