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Le·la référent·e processus et outils métiers (RPOM) data analyst supply centralise les besoins outils métiers de son périmètre. Il.elle assure la cohérence des processus métiers embarqués en conformité avec les contraintes organisationnelles et la stratégie métier. Il.elle gère la mise en place des outils, côté métier, en assurant une conduite du changement et un support utilisateur·rice adaptés.
Missions :
Au sein du département Achats et Approvisionnement et sous la responsabilité du Responsable Supply Chain Métiers et Outils, en lien étroit avec les Référent.es fonctionnel.les Supply Chain et Achats et avec le département des systèmes informatiques (DSI), le/la RPOM data analyst supply, a pour principales missions de :
- Centraliser les besoins outils Siège (EBP, SI Achat Workday, outils Excel...) du département Achats et Approvisionnement
- Assurer la cohérence des processus et des outils de la Supply Chain Siège en conformité avec les contraintes organisationnelles et la stratégie métier
- Gérer la mise en place des outils Supply Chain Siège, côté métier, en assurant un support utilisateur adapté et en participant à une conduite du changement
- Centraliser les besoins utilisateurs Supply en termes d’informatique décisionnelle sur la Supply Chain
- Organiser la collecte, le traitement, l’analyse et la visualisation des données Supply Chain dans les outils BI utilisés par MSF (Power BI et Prism), en collaboration notamment avec le RPOM terrain sur les datas terrain. L’objectif est d’améliorer nos pratiques et de faciliter les prises de décision.
Principales responsabilités :
Recueil et analyse des besoins métiers
- Recueillir, qualifier et analyser les besoins métiers auprès des Référents fonctionnels Supply Chain et Achats
- Vérifier la faisabilité des demandes en s’appuyant notamment sur le responsable de domaine à la DSI le cas échéant,
- Prioriser les demandes de besoins reçues et développements de projets avec la DSI,
- Traduire ces besoins en livrables de référence : note de cadrage, expression des besoins détaillée.
Référent processus et outils
- Cartographier, formaliser, mettre à jour et diffuser les processus métiers en lien avec les outils de son périmètre et leurs fonctionnalités en collaboration avec les Référents fonctionnels Supply Chain et Achats,
- Garantir la cohérence de l’ensemble des outils métiers en s’appuyant sur le(s) responsable(s) de domaine à la DSI,
- Être le.la contact privilégié.e avec les éditeurs sur les questions fonctionnelles et de support outils de son périmètre
- Assurer une veille technologique en vue de détecter les solutions techniques répondant au mieux aux processus métiers élaborés et aux contraintes légales ou réglementaires.
Support aux utilisateurs.trices des applications, en collaboration avec les Référent.es fonctionnel.les Supply Chain et Achats
- Gérer le support applicatif
- S’assurer que la documentation, le support fonctionnel et technique ainsi que les dispositifs de formation sont en place pour les utilisateurs.trices des outils de son périmètre
- Dispenser des formations ad hoc aux utilisateurs.trices, rédiger les manuels utilisateurs, mettre à jour les FAQs et supports en ligne, le cas échéant
- Qualifier les incidents remontés par les utilisateurs.trices de son périmètre, créer et suivre les tickets dans les outils de gestion des incidents référencés.
Maintenance
- Assurer l’administration fonctionnelle de certains outils, en tant que responsable direct ou en backup
- Collaborer avec le responsable de domaine à la DSI en charge de l’administration technique des outils
- Participer au développement et à la maintenance d’un système de gestion des données Supply Chain globales en collaboration avec la DSI de MSF France et les instances internationales.
- Développer et maintenir les rapports d’analyses de données (Power BI, Prism) avec pour objectif de produire des visuels synthétisant l’activité Supply Chain et sa performance.
Participation aux projets :
- Participer aux appels d’offres lors des lancements de projets,
- Participer à la rédaction de certains livrables projet (cahier de charges fonctionnel, documentation de spécifications fonctionnelles, cahier des recettes, etc.) et valider les livrables de son périmètre,
- Superviser le paramétrage fonctionnel des applications métiers, vérifier le bon fonctionnement des interfaces connectées des applications,
- Contribuer à l’organisation et la réalisation de la recette pour vérifier la conformité au cahier des charges
- Contribuer à la coordination du projet pour l’implémentation des projets : identification et mise en œuvre des actions de conduite de changement, élaboration du plan de formation, etc.
- Vérifier la conformité des postes utilisateurs post-déploiement applicatif, participer aux comités de projet/ comités de pilotage le cas échéant.
Collaborations transversales : travailler étroitement avec les Référent.es fonctionnel.les Supply Chain et Achats, avec la RPOM Supply Chain Terrain, le Responsable de domaine de la DSI et la Manager Analytique Supply Chain du bureau international.
