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Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.
Nous recherchons un.e :
Stagiaire Assistant.e marketing libéralités et relations testateurs F/H
Mission :
Au sein du département de la collecte de fonds privés de MSF France, le pôle Libéralités met en place des campagnes marketing 360° pour promouvoir ces modes de soutien et construit la relation avec les personnes qui envisagent de soutenir MSF à travers un legs, une assurance-vie ou une donation. Sous la responsabilité de la chargée de marketing et relations testateurs, la mission du ou de la stagiaire est de venir en appui à l’équipe pour le développement des ressources issues des testaments et assurances-vie.
Activités principales :
Campagnes marketing et communication
Il/elle participe à la préparation, à la mise en œuvre opérationnelle et au suivi des campagnes de promotion on et offline (mailings, emailings, TV, télémarketing, etc.) :
- Suivi opérationnel de certaines campagnes marketing : préparation des briefs, suivi de création, relecture, suivi de fabrication, etc.
- Gestion de certaines campagnes de communication à destination des testateurs (courriers, envois de journaux, invitations, etc.)
- Collecte d’informations et accompagnement à la rédaction de contenus de communication
- Participation à l’organisation des événements du service à destination des testateurs, donateurs et partenaires
- Participation au suivi budgétaire des campagnes.
Relations testateurs
- Soutien à la gestion quotidienne des demandes reçues par téléphone et par email
- Envoi d’informations et de documentation par mail ou courrier
- Appels téléphoniques aux demandeurs d’informations dans le but de valider leur projet et d’initier la relation
- Aide à la préparation des RV avec les testateurs : screening, recherches et compilation d’informations, etc.
Procédures et outils
- Participation active à la gestion du CRM
- Création et mise à jour des fiches testateurs et des demandes d’informations entrantes
- Contribution aux chantiers de nettoyages réguliers des données du CRM
- Aide à la mise en évidence des améliorations et anomalies du CRM
- Mise à jour des tableaux de bord et contribution au suivi de l’activité (indicateurs, rapports, statistiques…)
- Participation à l’amélioration des process et des outils à disposition.
Divers
- Réalisation d’une veille des actualités liées aux libéralités (autres sections MSF, autres acteurs de l’humanitaire, activité éco, études sociétales sur les seniors etc…)
- Rédaction de comptes-rendus de réunions.
