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L’ONG Max Havelaar France : Qui sommes-nous ?
Max Havelaar France (MHF) est une association, membre fondateur du mouvement Fairtrade/Max Havelaar. Nous agissons depuis 30 ans à travers le label Fairtrade/Max Havelaar pour un commerce équitable, respectueux des droits humains et de l’environnement.
Notre but : transformer les pratiques commerciales et donner aux producteur.rice.s et aux travailleur.se.s les moyens de lutter contre la pauvreté, de vivre décemment de leur métier et de s’adapter aux enjeux environnementaux et climatiques.
L’association s’appuie sur une équipe de 45 collaborateur.rice.s afin de mener à bien ses principales missions : développer les partenariats entreprises, gérer le label Fairtrade/Max Havelaar, sensibiliser le grand public aux enjeux du commerce équitable, porter une action ambitieuse de plaidoyer/mobilisation et déployer des programmes à impact pour les producteurs des filières labellisées.
Vos missions :
La mission s’intègre dans le cadre de la stratégie Mobilisation de Max Havelaar France dont l’objectif est d'engager et de développer les communautés et partenaires susceptibles de porter nos messages, afin de faire changer les pratiques et d’influencer les décideurs publics et privés sur les enjeux liés au commerce équitable.
Dans ce contexte, le/la Chargée de marketing digital et campagnes d’engagement citoyen aura pour mission centrale de gérer et développer les outils de marketing digital (en particulier, le CRM Salesforce) afin d’atteindre les objectifs de l’association en matière de développement de communautés digitales : citoyens, consommateurs, étudiants, partenaires économiques, autres ONG, organismes publics et de recherche, etc.
Il/elle aura pour principaux objectifs de :
1. Assurer la gestion du CRM (Salesforce) de l’association :
· Développer et segmenter les bases de contacts de l’association (prospects, partenaires, soutiens, …), en lien avec les objectifs des différents métiers de l’association (plaidoyer, mobilisation, partenariats entreprises et institutionnels, …) ;
· Animer et coordonner la communauté des collaborateurs utilisateurs du CRM afin d’en assurer la bonne utilisation en interne, d’améliorer les pratiques et d’identifier les besoins d’évolution ;
· Coordonner les évolutions nécessaires du CRM (paramétrage des catégories, fonctionnalités, …) en lien avec le(s) prestataire(s) externe(s) et assurer sa compatibilité avec les autres outils digitaux de l’association (e-mailing, gestion associative, …) ;
· Identifier les améliorations et/ou optimisations possibles via notamment une veille sur les outils digitaux les plus pertinents pour le secteur des ONG.
2. Exploiter les outils de marketing digital de l’association au service de la stratégie de mobilisation et d’engagement citoyen – sous la supervision de la Responsable de campagnes de mobilisation et en lien avec le service communication digitale :
· Développer les outils de marketing digital permettant de recruter et de fidéliser les adhérents et soutiens de l’association ;
· Animer les communautés correspondantes à travers les réseaux sociaux ;
· Créer des campagnes d’emailing auprès des communautés pertinentes ;
· Évaluer et rendre compte des résultats des actions réalisées, et contribuer à faire évoluer la stratégie de marketing digital en fonction de ceux-ci
3. Contribuer à l’amélioration continue des pratiques digitales de l’association :
· Participer activement à la communauté interne des collaborateurs spécialistes du digital, échanger les bonnes pratiques, identifier les améliorations possibles, etc. ;
· Contribuer, au sein du mouvement Fairtrade, aux groupes de travail pertinents sur ces questions, et participer à l’alignement des pratiques (notamment sur Salesforce) ;
· Assurer une veille externe sur les tendances en termes de pratiques de marketing et communication digitale, en particulier dans le secteur ONG ou dans celui de l’économie à impact, en France comme à l’international.
