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Les transitions, notamment la transition écologique, reposent sur l’évolution profonde des modes de vie qui restent actuellement incompatibles avec le respect des limites planétaires. Cette transformation nécessite une large diffusion des constats et des solutions à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs.
MaBO propose une solution inédite et efficace pour ancrer de nouvelles pratiques écologiques désirables : un service de prêt d’objets.
Les missions de ce poste consistent à coordonner toutes les activités liées au service de prêt d’objets. Plus précisément il s’agira :
- d’être garant.e des procédures logistiques et de leur amélioration,
- d’être l’interface privilégiée des usagers du services,
- d’assurer la gestion du parc de matériel,
- d’effectuer un suivi de l’activité du service
Plus ponctuellement vous serez amené.e à contribuer à l’animation d’ateliers pratiques.
A VOS CLAVIERS !!!
Vos missions, si vous les acceptez, seront les suivantes :
Coordonner le service de prêt - 60%
- Gérer et suivre les prêts (logiciel dédié)
- Assurer la mise en œuvre du process d’emprunt en respectant le niveau d’exigence et de qualité souhaité : préparation des commandes, livraison, contrôle des objets au retour
- Livrer les objets en véhicule utilitaire dans Toulouse et les communes avoisinantes où il existe un point relais
- Gérer les activités de maintenance et réparation du fond d’objets et du matériel logistique de l’association
- Rechercher, tester et référencer de nouveaux objets à faire entrer au catalogue
- Suivre le stock et achats des consommables
- Gestion de l’atelier de maintenance de l’association (matériel, consommable, aménagements)
Relations utilisateurs - 20%
- Gérer les relations clients avec professionnalisme, rigueur, convivialité via les différents canaux : permanences physiques quotidiennes, standard téléphonique, emails
- Assurer une veille sur les besoins des utilisateurs (objets demandés)
- Diffuser des questionnaires de satisfaction et de mesure d’impacts
- Aider à la création des supports pédagogiques nécessaires à la prise en main des objets : fiches utilisateurs, vidéo tutoriels, etc.
Suivi administratif des activités opérationnelles - 10%
- Suivi administratif des achats et ventes en lien avec le responsable comptable
- Compléter mensuellement les outils de pilotage de l’activité de prêt
- Établir et suivre les contrats avec les différentes parties prenantes : prêteurs d’objets, relais partenaires, fournisseurs
Contribution aux activités d’Animation - 10%
- Animer ponctuellement des ateliers pratiques : réparation, zéro déchets, démonstration d’outils, etc
- Contribuer à organiser des ateliers pratiques dans nos locaux et hors les murs
Calendrier :
- Date limite de candidature : 19/01
- Entretiens : entre le 24 et 28/01
- Date de début du contrat impératif le 05/02
CONDITIONS :
CDI
Temps partiel 28h/semaine (évolutif vers 35h)
Travail ponctuel le soir et le week-end
Heures complémentaires ponctuelles
Déplacements réguliers en voiture sur le bassin Toulousain
Ordinateur portable fourni.
Salaire : Coeff. 260 selon CCN Eclat
Mutuelle 50% prise en charge employeur
Avantages sur l’utilisation du service de prêt d’objets.
